Pre- Accessment V1.0

តើក្នុងប្រភេទ Luggage នីមួយៗដែកមានក្នុងហាងប្រើប្រាស់ប្រភេទ Material អ្វីខ្លះ? ចូលជ្រើសរើស?
^{What types of materials are used in the luggage categories available in the store? Please select the correct answer.}

• មាន ៨ ប្រភេទ
  _{Polycarbonate}

  • _{ABS (Acrylonitrile Butadiene Styrene)}

  • _Aluminum

  • _Nylon

  • _Polyester

  • _Canvas

  • _Leather

  • _{Rope/Canvas Blends}
    

• ^{មាន ៥ ប្រភេទ
  _{Polypropylene}}

  • _^Leather

  • _^Canvas

  • _^Nylon

  • _^Polyester

• មាន ៧ ប្រភេទ
  _{Polycarbonate}

  • _{ABS (Acrylonitrile Butadiene Styrene)}

  • _Aluminum

  • _Roxkin

  • _Polyester

  • _Curv

  • _{Leather
    Polypropylene}

• • ^{មាន ៧ ប្រភេទ
    _ABS}

  • _^Polyester

  • _{^{Fabric
    Nylon}}

  • _^Wood

  • _{^{Polycarbonate}}

  • _^Rubber

ខាងក្រោមនេះតើមួយណាជា AT-Frontec?
^{Which of the following is AT-Frontec?}

• 
• 
• 
• 

តើមួយនេះជាមូដែលអ្វី?​ ហើយផលិតនៅប្រទេសណា?
និងធ្វើចេញពីវត្តុធាតុដើមអ្វី?
^{What model is this? Where is it manufactured?
And what raw material is it made from?}

• <sup>Curio (Turquoise)
  
  Made in India</sup>

  
  ^{ABS (Acrylonitrile Butadiene Styrene)}

• <sup>Aerostep
  
  Made in China
  
  Polycarbonate</sup>

• <sup>Aerostep
  
  Made in India
  
  Polypropylene (PP)</sup>

• <sup>Novastream (Blue)
  
  Made in China
  
  Polypropylene (PP)</sup>

ចូរជ្រើសរើសផលិតផលថ្មីដែលចូលចុងក្រោយបង្អស់ (ប្រសិនបើមាន)
^{Please select the most recent product added (if available)}

• Samsonite Evoa Z
  
  AT- Chupa Chups

• AT- Chupa Chups
  
  Samsonite Evoa Z
  
  Samsonite AZIO

• មិនមាន

នៅពេលដែលអតិថិជនមានបញ្ហាអំពីផលិតផល ឬសេវាកម្ម តើយើងគួរដោះស្រាយតាមវិធីណា៎?
^{When a customer has an issue with a product or service, how should we resolve it?}

• ផ្លាស់ប្ដូរជូនអតិថិជនភ្លាមៗ

• ឱ្យអតិថិជនមកប្ដូរអីវ៉ាន់ពេលក្រោយ

• ស្វែងយល់អំពីបញ្ហារបស់ផលិតផល និងរកដំណោះស្រាយដែលសមស្របជូនអតិថិជន

• ផ្តល់ជូនការបង្វិលសាច់ប្រាក់ជូនអតិថិជនភ្លាមៗ

តើអ្នកដោះស្រាយជាមួយអតិថិជនដែលមិនសប្បាយចិត្តនឹងផលិតផល ឬសេវាកម្មដោយរបៀបណា?
^{How do you handle a situation with a customer who is dissatisfied with a product or service?}

• សុំការអធ្យាស្រ័យ និងផ្តល់ការសងប្រាក់វិញភ្លាមៗ

• ស្តាប់ និងស្វែងយល់អំពីបញ្ហា និងផ្តល់ដំណោះស្រាយមួយដែលសមស្រប

• ផ្តល់ជូនការបញ្ចុះតម្លៃ ឬទំនិញឥតគិតថ្លៃ

• ប្រាប់អតិថិជនឱ្យទៅដោះស្រាយជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងដោយផ្ទាល់

តើអ្វីដែលអ្នកគួរធ្វើដំបូងគេ នៅពេលដែលអតិថិជនត្រូវការ ការណែនាំអំពីផលិតផល?
^{What should you do first when a customer asks for a product recommendation?}

• ជ្រើសរើសផលិតផលណាមួយ ហើយបង្ហាញទៅកាន់អតិថិជន

• សួរសំណួរដើម្បីស្វែងយល់អំពីតម្រូវការរបស់អតិថិជនជាមុនសិន

• នែនាំអតិថិជនទៅកាន់ហាងផ្សេង

• សុំអតិថិជន​ ឱ្យធ្វើការរងចងចាំប្រសិនបើអ្នករវល់

តើអ្នកគួធ្វើបែបណាដើម្បីប្រាកដថា អ្នកនិងមិនមកធ្វើការយឺតពេល?
^{What should you do to ensure that you are not late for work?}

តើ​អ្នក​គួរ​ធ្វើ​យ៉ាង​ណា​ប្រសិន​បើ​អ្នក​មិន​អាច​មកធ្វើការបាន​ទាន់​ពេល​វេលា?
^{What should you do if you are unable to arrive at work on time?}

• មកយឺតដោយមិនប្រាប់នរណាម្នាក់។

• រង់ចាំរហូតដល់ម៉ោងបន្ទាប់មកជូនដំណឹងដល់អ្នកគ្រប់គ្រង។

• ត្រូវប្រាកដថាហាងអាចដំណើរការបានដោយគ្មានអ្នក។

• ជូនដំណឹងដល់អ្នកគ្រប់គ្រងភ្លាមៗ។

តើ​អ្នក​និងដោះស្រាយ​បញ្ហារបៀប​ណាប្រសិនបើ​ទំនិញ​អស់​ស្តុក ឬទំនិញ​ខូច ​(Defective )?
^{How would you resolve the issue if an item is out of stock or defective?}

• ខ្ញុំសុំជំនួយពីអ្នកដទៃ

• ខ្ញុំនិងស្វែងរកមូលហេតុ និងដោះស្រាយបញ្ហាភ្លាមៗ

• ខ្ញុំរង់ចាំអ្នកផ្សេងមកដោះស្រាយ

• ខ្ញុំទុកបញ្ហានៅមួយលែក ប្រសិនបើវាមិនបន្ទាន់