Techniques de vente MCV

Dans la phase de questionnement du client, quels sont les 3 types de questions :

• Question fermée

• Question ouverte

• Question ................... ?

Citez au moins 3 types de besoins de la pyramide de Maslow ?

Le besoin de bien s'habiller pour être considéré par ses amis correspond à un besoin :

• De sécurité

• Physiologique

• d'appartenance

• d'estime

Le besoin de bien s'habiller pour se sentir mieux dans son corps correspond à un besoin :

• De sécurité

• Physiologique

• d'appartenance

• d'estime

Une motivation d'achat oblative signifie

• Vouloir acheter pour offrir

• Vouloir acheter pour se faire plaisir

• Vouloir acheter pour s'affirmer auprès des autres

Citez au moins 4 mobiles d'achat de la méthode SONCASE :

Quel est le mobile d'achat principal d'un client qui achète un iphone car l'assistant vocal SIRI est très pratique ?

• Sécurité

• Orgueil

• Nouveauté

• Confort

La méthode CAP signifie :

Caractéristique

A...........................

Preuve

A quoi sert la méthode CAP ?

• Bien accueillir un client

• Bien argumenter sur un produit

• Bien conclure une vente

• Bien traiter une objection

Lorsqu'un client vous dit : « Je vais réfléchir et revenir plus tard. », de quel type d'objection s'agit-il ?

• Objection sincère

• Objection prétexte

• Objection par le prix