S-RFP TAJUK : Ejen Takaful: Etika dan Tatakelakuan (EA_ZU)

Manakah antara istilah berikut merujuk kepada Wakalah?

• Delegasi

• Wakilan

• Tugasan

• Bimbingan

Berikut adalah istilah-istilah utama yang berkaitan dengan konsep 'Ejen Takaful' KECUALI:

• Al-Wakeel

• Al-Ujr

• Al-'Aqad

• Al- Bay'

Apakah syarat asas untuk menjadi seorang Wakeel?

• Berpendidikan

• Cekap di sisi undang-undang

• Kemas dari segi fizikal

• Beragama

Amalan Wakalah adalah penting dalam industri Takaful kerana rasional berikut KECUALI:

• Kerja pentadbiran aktiviti takaful terlalu sukar untuk diuruskan oleh hanya seorang apabila skim semakin besar.

• Peringkat awal penubuhan operasi takaful memerlukan perbelanjaan yang besar di pihak ahli.

• Masyarakat secara amnya tidak dapat menyokong operasi tersebut dan ini akan memberikan kesukaran untuk mengawal orang ramai.

• Pengurusan dana memerlukan kepakaran teknikal seperti penaja jaminan, pemasaran, pengurusan tuntutan, perundangan, perakaunan, aktuari, IT dan sebagainya.

Bagaimanakah niyyah atau niat dalam akan mempengaruhi tindakan ejen?

• Niyyah akan mengubah persepsi ejen terhadap pelanggan.

• Niyyah akan menyediakan penyelesaian untuk sebarang penolakan

• Niyyah akan membezakan antara ibadah dengan aktiviti biasa yang lain.

• Niyyah akan menyelia tindakan ejen dan mengawal adabnya.

Berikut adalah sifat-sifat utama ejen Takaful yang berkaitan dengan sifat-sifat nabi KECUALI:

• Amanah

• Fatanah

• Dhamanah

• Tabligh

Ejen yang jujur akan bertindak seperti berikut KECUALI:

• Menunaikan janji

• Memprovokasi pelanggannya

• Memberi maklumat yang boleh dipercayai

• Menasihati sewajarnya

Sebagai pendakwah, ejen Takaful harus bertindak balas sewajarnya terhadap situasi berikut KECUALI:

• Memberi ceramah tentang Takaful

• Mengatur sesi khas dengan prospek

• Mengawal permintaan prospek

• Menjelaskan kepada prospek semua konsep Shariah yang berkaitan

Situasi di mana ejen Takaful memberitahu saudara-maranya tentang caruman yang dibayar oleh pelanggannya bercanggah dengan konsep ___________.

• Amanah

• Fatanah

• Dhamanah

• Tabligh

Berikut adalah agensi yang terlibat apabila ejen gagal mematuhi etika ejen KECUALI:

• Bank Negara Malaysia (BNM)

• Persatuan Takaful Malaysia (MTA)

• Polis Di Raja Malaysia (PDRM)

• Amanah Raya Berhad (ARB)