Campaña de Cobranzas (diciembre 2024)

¿Cuáles son los objetivos de la campaña de Cobranzas?

• 1. 1. Obtener el motivo de no pago.

  2. 2. Obtener una fecha tentativa de pago

• 1. 1. Obtener el motivo de no pago.

  2. 2. Obtener una fecha tentativa del último pago realizado

• 1. 1. Obtener el motivo de pago.

  2. 2. Obtener una fecha tentativa del último pago realizado

• 1. 1. Obtener el medio por el cual realizará el pago

  2. 2. Obtener una fecha tentativa de pago

Selecciona la opción correcta que contenga los lineamientos de la Campaña de Cobranzas:

• 1. 1. Validación

  2. 2. Info-deuda

  3. 3. Motivo de no pago

  4. 4. Fecha de pago

  5. 5. Canales / modalidades

• 1. 1. Validación

  2. 2. Confirmar correo institucional

  3. 3. Motivo de no pago

  4. 4. Fecha de pago

  5. 5. Canales / modalidades

• 1. 1. Validación

  2. 2. Info-deuda

  3. 3. Motivo de no pago

  4. 4. Número de operación

  5. 5. Canales / modalidades

• 1. 1. Validación

  2. 2. Info-deuda

  3. 3. Motivo de no pago

  4. 4. Fecha de pago

  5. 5. Enviar un PDF con los canales de pago

¿Cuáles son las herramientas a usar para nuestra gestión?

• 1. 1. Chattigo

  2. 2. Purecloud (Genesis)

• 1. 1. Dynamics

  2. 2. Chattigo

• 1. 1. UTP+ Class

  2. 2. Purecloud (Genesis)

• 1. 1. Dynamics

  2. 2. Purecloud (Genesis)

Alumno menciona que el RP (responsable de pago) es su hermano.

1. 1. ¿Qué tipificación debo usar?

2. 2. ¿Qué datos debo solicitar?

• 1. 1. Alumno no brinda datos del RP

  2. 2. Teléfono celular, nombre y apellido, y rango horario.

• 1. 1. Alumno no brinda datos del RP

  2. 2. Teléfono celular y rango horario.

• 1. 1. Alumno indica comunicarse con RP

  2. 2. Teléfono celular, nombre y apellido, y rango horario.

• 1. 1. Alumno indica comunicarse con RP

  2. 2. Nombre y apellido

Alumno menciona que que tiene problemas económicos o personales, no brinda mayor detalle, pero si se compromete a realizar el pago de la cuota pendiente. ¿Qué tipificación se debe usar?

• Motivos personales

• Incremento de la canasta familiar

• Retraso de honorarios

• Cambio de trabajo / Trabajo independiente