Herhalingsquiz 3BO

Wat is het doel van een bedrijfsproces?

• Kosten verminderen

• Interne communicatie verbeteren

• Waarde toevoegen aan een product of dienst

• Het personeelsbestand uitbreiden

Welke afdelingen zijn betrokken als A.S. Adventure een bestelling binnenkrijgt?

• Marketing en HR

• Verkoopafdeling

• Aankoopafdeling

• Productie

Wat betekent het begrip ‘toegevoegde waarde’?

• De winst van een onderneming

• Het verbeteren van een product voor de klant

• Het aantal nieuwe klanten per maand

• Het reduceren van productiekosten

Dit is een voorbeeld van een schematische voorstelling. Maar van wat?

(a)  

Wat is een interne klant in het bedrijfsproces?

• Een collega in een andere afdeling

• Een klant die een product koopt

• Een leverancier

• Een externe stakeholder

Wat is het doel van een bedrijfsproces?

• Kosten verminderen

• Interne communicatie verbeteren

• Waarde toevoegen aan een product of dienst

• Het personeelsbestand uitbreiden

Wat gebeurt er als een afdeling niet op de wensen van de klant inspeelt?

• Het bedrijf groeit sneller

• De klant kan het product weigeren

• De interne klant neemt meer verantwoordelijkheid

• • De productie wordt efficiënter

Wat omvat de visie van een onderneming?

• Concrete doelstellingen

• Kernwaarden en normen

• Financiële rapporten

• Marketingstrategie

Welke gevolgen heeft slechte communicatie en slechte planning in een bedrijf?

• De onderneming behaalt sneller winst

• De samenwerking tussen afdelingen verbetert

• De productiekosten dalen aanzienlijk

• De doelen van de onderneming worden niet bereikt.

Wat is een kenmerk van primaire processen in een bedrijf?

• Ze richten zich op ondersteunende taken binnen de organisatie.

• Ze houden rechtstreeks verband met het organisatiedoel en bedienen interne of externe klanten.

• Ze worden uitsluitend uitgevoerd door het management.

• Ze hebben geen directe impact op de klant tevredenheid.