"Я могу"

Кейс: Ты встретился с инвалидом-колясочником в сопровождении его родственника (помощника). К кому корректно тебе следует обратиться, чтобы познакомиться с инвалидом?

• К сопровождающему: «Здравствуйте! Скажите, а как его/ее зовут?»

• К самому инвалиду: «Привет! Тебя как зовут?»

Answer explanation

Когда вы разговариваете с инвалидом, обращайтесь непосредственно к нему, а не к сопровождающему, который присутствует при разговоре.

Ты встретился с мальчиком-инвалидом без правой руки. Как корректно завершить процесс знакомства после приветствия?

• Протянуть ему правую руку для рукопожатия

• Протянуть ему левую руку

• Ни в коем случае не подавать руки.

Answer explanation

По правилам этикета при знакомстве с человеком с инвалидностью можно пожать ему руку (при необходимости левую, а не правую).
Это допустимо, даже если человеку трудно двигать рукой или он пользуется протезом.

Ты с двумя своими друзьями встретил слабовидящего сверстника Алексея. Как ты должен начать беседу?

• «Привет, Леш! Ты пойдешь сегодня…?»

• «Привет, Леш, это Сергей Михайлов! Ты пойдешь сегодня…?»

• «Привет, Леш! Это мы - Сергей Михайлов, Димка Петров и Стас Демченко. Ты пойдешь сегодня…?»

Answer explanation

При встрече с незрячим человеком всегда называйте себя, а при общении

представляйте других собеседников, а также остальных присутствующих.

Слабовидящий Алексей находится в компании, где все оживлено общаются. Как правильно вести диалог в этой ситуации?

• Сергей: «Слушай, а ты что за контрольную получил?». Дима: «Слава Богу четыре поставила, я и не рассчитывал даже».
  Сергей: «А ты?».
  Стас: «Не знаю, я все равно пересдавать буду»

• Сергей: «Слушай, Дим, а ты что за контрольную получил?». Дима: «Слава Богу четыре поставила, я и не рассчитывал даже».
  Сергей: «А ты, Стас?».
  Стас: «Не знаю, Серег, я все равно пересдавать буду»
  

В один из зимних дней ты увидел, что человек с дефектом ног пытается донести тяжелую сумку вверх по лестнице подземного перехода. Ты решаешь помочь ему справиться с этой задачей. Как лучше это сделать?

• Предложить помощь и сразу взяться за сумку, демонстрируя искренность своих намерений.

• Предложить помощь и дождаться, когда человек согласиться ее принять.

• Предложить помощь, а в случае отказа настоять на своем участии.

Answer explanation

Обычно следует предложить инвалиду помощь и дождаться согласия ее принять, а затем поинтересоваться, как лучше помочь; если помощь не принята, не нужно ее навязывать.

Ты видишь, что к краю проезжей части подходит слабовидящий (слепой) человек с палкой. Ты решаешь помочь ему перейти улицу. Твои действия?

• Предложить помощь и в случае согласия взять человека за руку и быстро перевести через дорогу, ведя его позади себя

• Предложить помощь и в случае согласия выяснить у инвалида, как ему будет удобнее всего взаимодействовать с тобой и с какой скоростью он сможет двигаться

Answer explanation

Если незрячий человек выразил готовность принять помощь и нуждается в сопровождении, нужно предложить ему взять сопровождающего за предплечье и двигаться чуть позади сопровождающего (предпочтительно), либо согласовать с незрячим иной способ сопровождения

Ты разговариваешь с человеком с дефектом речи. Человек сильно заикается, на высказывание каждой фразы он вынужден тратить много времени. В какой-то момент ты уже уловил общий смысл того, что он хочет сказать, поэтому с началом следующей фразы собеседника ты:

• В целях экономии времени прерываешь собеседника и озвучиваешь за него свою версию

• Терпеливо дослушиваешь речь собеседника до конца, после чего кратко озвучиваешь смысл всего услышанного

• Притворяешься, что понял, о чем хотел сказать собеседник, чтобы не продолжать разговор

Тебе довелось помогать слепому (слабовидящему) человеку с комплексной уборкой в доме. В течение дня ты переделал массу дел и выполнил все просьбы. Осталось протереть пыль с книжных полок, на что у тебя уже не осталось ни времени, ни сил. Ты принимаешь следующее решение:

• Извиниться и попросить владельца квартиры перенести эту задачу на другой день, объяснив ситуацию

• Понимая, что владелец квартиры не сможет тебя проверить и что пыльные полки не причиняют владельцу реальных неудобств, сказать, что все задачи выполнены

Answer explanation

В любой ситуации оставайтесь человеком. Помните, что люди с ограниченными возможностями тоже люди.