UD4. TEM

En el contexto de la gestión de la demanda en teleemergencias, ¿cuál de los siguientes elementos es imprescindible para garantizar que un incidente sea atendido adecuadamente y que los servicios de emergencia lleguen al lugar correcto?

• A) El nombre de la persona alertante.

• B) La descripción detallada de las circunstancias del incidente.

• C) La localización exacta del suceso.

• D) El número de teléfono del alertante.

La información que deberia saber la población antes de llamar a los centros del 112 son:

• A) A qué número se debe llamar.

• B) Cuando se debe llamar.

• C) Que se debe explicar en la llamada.

• D) Todas son correctas.

Quina NO es una dada de demanda?

• a)telefon de contacte

• B)localizacio del suces

• C)edad

• D)dades del pacient o victima

Quina de aquestes NO perteneix a dades de una demanda?

• a) telèfon de contacte

• b)dades del pacient o victima

• c)opinio de la victima

• d) nom de la persona alertant

Quina és una de les utilitats d’una aplicació informàtica d’atenció i despatx en emergències?

• a) Permet que els operadors puguin resoldre tots els incidents sense la necessitat d'intervenció addicional.

• b) Localitza automàticament les trucades entrants i gestiona les respostes de manera manual.

• c) Facilita la recollida i gestió de dades, millorant la resposta als incidents.

• d) No permet classificar els incidents ni coordinar els recursos.

¿Que dos objetivos plantea la gestión de la demanda?

• A.Atender y calmar a la persona alertante.

• B.Averiguar que pasa a quién y donde en el menor tiempo posible.

• C.A y B son falsas.

• D.A y B son ciertas.

Que es la persona demendant?

• A. Es la que toca al 112 quan solicita ajuda.

• B. Es la que denuncia a una altra.

• C. Es la que aten la cridà de'emergències

• D. Ninguna és correcta

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el funcionamiento de una aplicación informática de atención y despacho en un centro de emergencias?

• a) El operador solo recibe llamadas y no puede registrar ni gestionar información durante la llamada.

• b) La aplicación permite registrar automáticamente los datos de la llamada, enviar peticiones de intervención a coordinadores y asignar recursos adecuados en tiempo real.

• c) La aplicación solo se utiliza para gestionar la ubicación de las llamadas, sin interrumpir la comunicación entre el operador y el alertante.

• d) El operador gestiona las llamadas sin acceso a herramientas informatizadas, confiando en la memoria para tomar decisiones.

¿Cuál de estos pertenece al papel de la persona alarmante respecto al 112?

• A. Accesibilidad 

• B. Conocimiento del número de emergencias 

• C.Saber cuando hay que llamar 

• D. Todas son correctas

Quins són els components paraverbals que acompanyen el llenguatge oral? 

• a) El volum i la velocitat

• b) L’empatia

• c) Banc de boira

• d) Ninguna