4. R.4

ข้อใดไม่ใช่วัตถุประสงค์ของข้อกำหนด “4.1 ความเข้าใจองค์กร และบริบทองค์กร” ?

• การพิจารณาสภาพแวดล้อมของธุรกิจ และการเปลี่ยนแปลง

• ปัจจัยภายใน ปัจจัยภายนอก

• ผลกระทบจากการปัจจัยภายใน ปัจจัยภายนอก

• ความเสี่ยงและโอกาส

กระบวนการตามข้อกำหนด “4.1 ความเข้าใจองค์กร และบริบทองค์กร” คือข้อใด?

1) กำหนดระยะเวลาในการทบทวนปัจจัยภายในและภายนอก

2) ตรวจสอบวัตถุประสงค์ แผนกลยุทธ์ ความสามารถขององค์กร

3) หาปัจจัยภายใน ปัจจัยภายนอก

• 1 2 3

• 2 3 1

• 3 1 2

• 2 1 3

ข้อใดไม่ใช่วัตถุประสงค์ของข้อกำหนด “4.2 ความเข้าใจความต้องการและความคาดหวังผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย” ?

• รายการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายใน และภายนอกองค์กร

• ปัจจัยภายใน ปัจจัยภายนอกองค์กร

• ข้อกำหนดของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

• มาตรฐานผลิตภัณฑ์และบริการ

กระบวนการตามข้อกำหนด “4.2 ความเข้าใจความต้องการและความคาดหวังผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย” คือข้อใด?

1) พิจารณาผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายใน และภายนอกองค์กร

2) ตรวจสอบวัตถุประสงค์และ ขอบข่ายการดำเนินการขององค์กร

3) หาข้อกำหนดของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

• 1 2 3

• 2 3 1

• 3 1 2

• 2 1 3

กระบวนการตามข้อกำหนด “4.3 การพิจารณาขอบข่ายของระบบบริหารคุณภาพ” คือข้อใด?

1) พิจารณาวัตถุประสงค์องค์กร ปัจจัยภายในภายนอก และข้อกำหนดผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่มีผลกระทบองค์กร

2) จัดทำขอบข่ายระบบบริหารคุณภาพเป็นเอกสารสารสนเทศ

3) กำหนดขอบข่ายระบบบริหารคุณภาพ

• 1 2 3

• 1 3 2

• 3 2 1

• 2 3 1

ข้อใดคือผลลัพธ์ที่ได้จากการพิจารณา บริบทองค์กร(4.1) ร่วมกับ ข้อกำหนดผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย(4.2) ?

• ขอบข่ายการจัดทำระบบบริหารงานคุณภาพ

• ข้อมูลสารสนเทศในระบบบริหารงานคุณภาพ

• ผังโครงสร้างองค์กร

• มาตรฐานผลิตภัณฑ์และบริการ

เรื่องใดในข้อกำหนดที่ (4) ระบบการบริหารงานคุณภาพ ที่ต้องจัดทำเป็นข้อมูลสารสนเทศ (Maintain Document Information)” ?

• ปัจจัยภายใน ปัจจัยภายนอก

• ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

• ขอบข่ายระบบบริหารงานคุณภาพ

• ถูกทุกข้อ

การกำหนด “ขอบข่ายระบบบริหารงานคุณภาพ” ข้อมูลใดไม่เกี่ยวข้องในการระบุขอบข่าย ?

• ขอบข่าย (Scope)

• ขอบเขต (Boundaries)

• ความพึงพอใจลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Compliance)

• ผลิตภัณฑ์ และบริการ (Product and Service)

ข้อใดไม่ใช่วัตถุประสงค์ของข้อกำหนด “4.4 ระบบบริหารคุณภาพขององค์กร” ?

• ลำดับความสำคัญของกระบวนการ

• แผนผังระบบบริหารงานคุณภาพ

• แผนภาพกระบวนการในระบบบริหารงานคุณภาพ

• มาตรฐานผลิตภัณฑ์และบริการ

กระบวนการตามข้อกำหนด ““4.4 ระบบบริหารคุณภาพขององค์กร” คือข้อใด?
1) จัดทำผังกระบวนการธุรกิจ (Business Process Flow)

2) จัดทำผังโครงสร้างองค์กร

3) จัดทำรายการกระบวนการในระบบบริหารงานคุณภาพ

• 1 2 3

• 2 1 3

• 2 3 1

• 3 1 2