Quiz sur le diagnostic qualité

Quiz sur le diagnostic qualité

University

19 Qs

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Quiz sur le diagnostic qualité

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Assessment

Quiz

Social Studies

University

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Created by

Ghada Makni

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19 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel est le rôle principal du diagnostic qualité dans l'élaboration d'un plan d'action qualité ?

Localiser le profil de l'entreprise vis-à-vis des normes et exigences clients

Identifier les faiblesses des concurrents

Réaliser un audit financier

Réorganiser les équipes internes

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel élément doit être rappelé dans le plan d'action qualité ?

Les objectifs commerciaux annuels

Les axes stratégiques choisis par l'entreprise

Le nombre de plaintes clients

Les résultats des audits précédents

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quelle est la première étape de gestion d'un plan d'action ?

Suivre l'avancement du projet sans intervention

Réaliser un audit externe

Décomposer le projet en tâches et affecter les ressources nécessaires

Réaliser une enquête de satisfaction client

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Pourquoi est-il important d'impliquer les managers intermédiaires dans le plan d'action qualité ?

Pour réduire les coûts de mise en œuvre

Pour assurer une meilleure appropriation de la démarche

Pour déléguer l'ensemble des responsabilités

Pour éviter les conflits internes

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quelle attitude est recommandée pour gérer les résistances internes ?

Remplacer les employés résistants

Ignorer les résistances

Favoriser le volontariat comme preuve d'implication

Imposer des mesures strictes

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qu'est-ce qu'une planification stratégique formalisée inclut ?

Des actions, des responsabilités et des délais détaillés

Une étude concurrentielle approfondie

Un audit de satisfaction client

Une analyse de risque uniquement

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel outil aide à la validation et à la diffusion du plan d'action qualité ?

Une étude de marché

Un calendrier de travail affiché

Une plateforme d'analyse de données

Un tableau de bord financier

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