
การบริการลูกค้า

Quiz
•
Business
•
University
•
Hard
khemmanat aumnuaiworachai
FREE Resource
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
ข้อใดเป็นความหมายของการบริการลูกค้าตามแนวคิดของ Coyle et.al. (2003)
กระบวนการสร้างมูลค่าเพิ่มที่สามารถสร้างคุณประโยชน์ให้กับโซ่อุปทานด้วยวิธีที่คุ้มค่าที่สุด
การวัดผลการดำเนินการของระบบโลจิสติกส์ในอันที่จะสร้างอรรถประโยชน์ด้านเวลาและสถานที่ สำหรับสินค้าและบริการ
การให้บริการลูกค้าเป็นกิจกรรมต่างๆ ซึ่งเริ่มตั้งแต่การได้รับคำสั่งซื้อของลูกค้า ไปจนกระทั่งนำส่งสินค้าถึงลูกค้า รวมทั้งการให้บริการติดตั้งอุปกรณ์ที่จำเป็นและการดูแลรักษาและการสนับสนุนทางเทคนิค
กระบวนการที่ทำให้เกิดความได้เปรียบในการแข่งขันและเพิ่มประโยชน์ให้กับโซ่อุปทานเพื่อ สร้างคุณค่ารวมแก่ลูกค้าให้มากที่สุด
ไม่มีข้อใดถูก
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
องค์ประกอบของการให้บริการมีกี่องค์ประกอบ อะไรบ้าง
2 องค์ประกอบ คือ 1) การให้บริการก่อนการทำธุรกรรม
2) การให้บริการภายหลังการทำธุรกรรม
3 องค์ประกอบ คือ 1) การให้บริการก่อนการทำธุรกรรม 2) การให้บริการในระหว่างการทำธุรกรรม
3) การให้บริการภายหลังการทำธุรกรรม
3 องค์ประกอบ คือ 1) การให้บริการก่อนการทำธุรกรรม 2) การให้บริการในการดำเนินการธุรกรรม
3) การให้บริการภายหลังการทำธุรกรรม
4 องค์ประกอบ คือ 1) การให้บริการก่อนการทำธุรกรรม 2) การให้บริการในระหว่างการทำธุรกรรม 3) การให้บริการในการดำเนินการธุรกรรม 4) การให้บริการภายหลังการทำธุรกรรม
ไม่มีข้อใดถูก
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
การถ่ายโอนสินค้าอยู่ในช่วงระยะเวลาใด
ช่วงระยะเวลาก่อนการทำธุรกรรมซื้อ-ขาย
ช่วงระยะเวลาระหว่างการทำธุรกรรมซื้อ-ขาย
ช่วงระยะเวลาการขนส่งสินค้า
ช่วงระยะเวลาภายหลังการทำธุรกรรมซื้อ-ขาย
ช่วงระยะเวลาการจัดการคลังสินค้า
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
ช่วงระยะเวลาภายหลังการทำธุรกรรมซื้อ-ขาย มีกี่องค์ประกอบ อะไรบ้าง
2 องค์ประกอบ คือ 1) การติดตั้ง การรับประกัน ซ่อมแซมและการบริการหลังการขาย และ 2) การร้องเรียน การขอชดเชยและการส่งคืนสินค้า
2 องค์ประกบอบ คือ 1) การติดตั้ง การรับประกัน ซ่อมแซมและการบริการหลังการขาย และ 2) การเปลี่ยนสินค้า
3 องค์ประกอบ คือ 1) การติดตั้ง การรับประกัน ซ่อมแซมและการบริการหลังการขาย 2) การร้องเรียน การขอชดเชยและการส่งคืนสินค้า และ 3) การเปลี่ยนสินค้า
4 องค์ประกอบ คือ 1) การติดตั้ง การรับประกัน ซ่อมแซมและการบริการหลังการขาย 2) การร้องเรียน การขอชดเชยและการส่งคืนสินค้า 3) การร้องเรียน การขอชดเชยและการส่งคืนสินค้า และ 4) การเปลี่ยนสินค้า
4 องค์ประกอบ คือ 1 ) การส่งสินค้า 2) การติดตั้ง การรับประกัน ซ่อมแซมและการบริการหลังการขาย 3) การร้องเรียน การขอชดเชยและการส่งคืนสินค้า และ 4) การเปลี่ยนสินค้า
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
ตัวชี้วัดระดับการให้บริการมีกี่ตัวชี้วัด อะไรบ้าง
2 ตัวบ่งชี้ คือ 1) ความพร้อมของการมีสินค้าเพื่อส่งมอบทันทีที่มีการสั่งซื้อเข้ามา และ 2) ความเชื่อถือได้ของการบริการ
2 ตัวบ่งชี้ คือ 1) ผลของการปฏิบัติการ และ 2) ความเชื่อถือได้ของการบริการ
3 ตัวบ่งชี้ คือ 1) ผลของการเติมสินค้า 2) ผลของการปฏิบัติการ และ 3) ความเชื่อถือได้ของการบริการ
3 ตัวบ่งชี้ คือ 1) ความพร้อมของการมีสินค้าเพื่อส่งมอบทันทีที่มีการสั่งซื้อเข้ามา 2) ผลของการปฏิบัติการ และ 3) ความเชื่อถือได้ของการบริการ
4 ตัวบ่งชี้ คือ 1) ผลของการเติมสินค้า 2) ความพร้อมของการมีสินค้าเพื่อส่งมอบทันทีที่มีการสั่งซื้อเข้ามา 3) ผลของการปฏิบัติการ และ 4) ความเชื่อถือได้ของการบริการ
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
ถ้ามีคำสั่งซื้อที่ 1 ใช้เวลา 27 วัน คำสั่งซื้อที่ 2 ใช้เวลา 25 วัน คำสั่งซื้อที่ 3 ใช้เวลา 30 วัน คำสั่งซื้อที่ 4 ใช้เวลา 35 วัน คำสั่งซื้อที่ 5 เวลา 38 วัน และคำสั่งซื้อที่ 6 เวลา 28 วัน
จงคำนวณหาเวลาเฉลี่ยของวัฏจักรการสั่งซื้อ เท่ากับ ข้อใด
28
28.5
29.5
30.5
ไม่มีข้อใดถูกต้อง
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
ข้อใดต่อไปนี้เป็นหลักการสำคัญของ ECR
การทำให้ห่วงโซ่อุปทานซับซ้อนมากขึ้น
การลดการพึ่งพาผู้บริโภค
การสร้างความร่วมมือระหว่างผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่าย
การเพิ่มจำนวนคนกลางในระบบห่วงโซ่อุปทาน
การลดจำนวนสินค้าที่ผลิต
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Wayground
10 questions
ความหมายและความสำคัญของการบริการลูกค้าด้านโลจิสติกส์

Quiz
•
University
10 questions
แบบทดสอบ เรื่องการผลิต ปวช.

Quiz
•
University
10 questions
Pre-test การประกอบธุรกิจ

Quiz
•
University
10 questions
บัญชีตัวแทน1

Quiz
•
University
10 questions
พฤติกรรมผู้บริโภค

Quiz
•
University
10 questions
Quiz 946-416 อปท.

Quiz
•
University
10 questions
การบัญชีบริษัทใหญ่และบริษัทย่อย1

Quiz
•
University
10 questions
แบบทดสอบหลังเรียนหน่วยที่ 1 วิชากระบวนการจัดทำบัญชี

Quiz
•
12th Grade - University
Popular Resources on Wayground
10 questions
Lab Safety Procedures and Guidelines

Interactive video
•
6th - 10th Grade
10 questions
Nouns, nouns, nouns

Quiz
•
3rd Grade
10 questions
9/11 Experience and Reflections

Interactive video
•
10th - 12th Grade
25 questions
Multiplication Facts

Quiz
•
5th Grade
11 questions
All about me

Quiz
•
Professional Development
22 questions
Adding Integers

Quiz
•
6th Grade
15 questions
Subtracting Integers

Quiz
•
7th Grade
9 questions
Tips & Tricks

Lesson
•
6th - 8th Grade
Discover more resources for Business
21 questions
Spanish-Speaking Countries

Quiz
•
6th Grade - University
20 questions
Levels of Measurements

Quiz
•
11th Grade - University
7 questions
Common and Proper Nouns

Interactive video
•
4th Grade - University
12 questions
Los numeros en español.

Lesson
•
6th Grade - University
7 questions
PC: Unit 1 Quiz Review

Quiz
•
11th Grade - University
7 questions
Supporting the Main Idea –Informational

Interactive video
•
4th Grade - University
12 questions
Hurricane or Tornado

Quiz
•
3rd Grade - University
7 questions
Enzymes (Updated)

Interactive video
•
11th Grade - University