1.Pre-test

"ISO” ย่อมาจากข้อใด?

• The International Standardization Organization

• International Organization for Standardization

• Standardization from International Organization

• The International Organization for Standardization

ข้อใดกล่าวถูกต้องเกี่ยวกับอนุกรมมาตรฐานระบบบริหารงานคุณภาพ?

• เป็นมาตรฐานสากลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

• เน้นกระบวนการรับรองคุณภาพผลิตภัณฑ์/บริการขั้นสุดท้าย

• เป็นมาตรฐานที่เกี่ยวกับระบบบริหารงานคุณภาพ

• กำรจัดทำระบบบริหารงานคุณภาพต้องเป็นเอกสารควบคุมการดำเนินงาน

“การจัดทำระบบบริหารงานคุณภาพเป็นเอกสารสารสนเทศ (Maintain documented information)” หมายถึงองค์กรต้องดำเนินการอย่างไรจึงถูกต้องตามวัตถุประสงค์ ?

• จัดทำขั้นตอนการดำเนินงานทุกกระบวนการเป็นเอกสารขั้นตอนการดำเนินงาน

• จัดทำขั้นตอนการดำเนินงานเป็นเอกสารขั้นตอนการดำเนินงานตามที่จำเป็นต้องมี

• จัดทำระบบบริหารงานคุณภาพอยู่ในรูปของเอกสารสารสนเทศเพื่อควบคุมการปฎิบัติงาน และจัดเก็บผล การปฏิบัติงาน

• ไม่มีข้อใดถูกต้อง

ผู้มีหน้าที่ในการจัดทำระบบบริหารงานคุณภาพขององค์การคือใคร ?

• ผู้บริหารระบบสูง

• คณะผู้บริหาร

• พนักงานทุกระดับในองค์กร

• ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกับองค์กร

ข้อใดคือผลการปรับปรุงตามระบบบริหารงานคุณภาพ ?

• บุคลากรในการปฏิบัติงานมีความสามารถมากขึ้น

• ขั้นตอนการดำเนินงานมีประสิทธิผลมากขึ้น

• ใช้ทรัพยากรคุ้มค่ามากขึ้น ปรับสภาพแวดล้อมในการทำงานให้เหมาะสมมากขึ้น

• ถูกทุกข้อ

ข้อใดคือหลักการสำคัญของระบบบริหารงานคุณภาพ?

• การมีส่วนร่วมของบุคลากร

• ถูกทุกข้อ

• การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

• การมุ่งเน้นลูกค้า

ข้อใดคือองค์ประกอบหลักของระบบบริหารงานคุณภาพ?

• นโยบายคุณภาพ

• การวางแผนคุณภาพ

• ถูกทุกข้อ

• การตรวจสอบและประเมินผล

หลักบริหารงานคุณภาพ (QMP) กล่าวถึงผู้ที่ต้องดูแลเนื่องจากมีส่วนได้ส่วนเสียกับองค์กรคือใครบ้าง?

• ลูกค้า ผู้บริหาร บุคลากรในองค์กร ผู้สนับสนุนผลิตภัณฑ์และบริการ

• ผู้บริหาร บุคลากรในองค์กร ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

• ผู้บริหาร บุคลากรในองค์กร

• ลูกค้า องค์กร

มาตรฐานทุกมาตรฐานจะถูกนำมาทบทวนทุกกี่ปี ?

• 3 ปี

• 5 ปี

• 6 ปี

• 8 ปี

อนุกรมมาตรฐาน ISO 9000 กลุ่มใดที่นำไปขอการรับรอง (Certified) ได้ ?

• กลุ่มข้อแนะนำ (guidelines)

• กลุ่มสนับสนุน (supporting )

• ทุกกลุ่ม

• กลุ่มข้อกำหนด (requirements)