Importancia de ISO 9001 en Calidad
Authored by MARIA MERCEDES YTURRALDE TORRES
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuáles son los principios fundamentales de ISO 9001?
Enfoque en la competencia
Enfoque al cliente, liderazgo, participación del personal, enfoque basado en procesos, mejora continua, toma de decisiones basada en evidencia, gestión de las relaciones.
Aumento de la producción
Reducción de costos
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué beneficios aporta la implementación de un sistema de gestión de calidad?
Reduce la calidad del producto.
Aumenta los costos operativos.
Limita la comunicación interna.
Mejora la satisfacción del cliente y optimiza procesos internos.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cómo se define la mejora continua en el contexto de ISO 9001?
La mejora continua es un enfoque que ignora la satisfacción del cliente.
La mejora continua es un proceso único y no sistemático.
La mejora continua se centra únicamente en la reducción de costos.
La mejora continua es un enfoque sistemático para optimizar procesos y aumentar la satisfacción del cliente en ISO 9001.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Por qué es crucial la satisfacción del cliente en un sistema de gestión de calidad?
La satisfacción del cliente no afecta la calidad del producto.
La satisfacción del cliente es solo importante para las ventas.
La satisfacción del cliente se basa únicamente en el precio del producto.
La satisfacción del cliente asegura que se cumplen sus expectativas, fomenta la lealtad y mejora la reputación de la empresa.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué estructura básica tiene la norma ISO 9001?
La norma ISO 9001 se centra únicamente en la gestión financiera.
La estructura básica de la norma ISO 9001 incluye secciones como contexto de la organización, liderazgo, planificación, apoyo, operación, evaluación del desempeño y mejora.
La norma ISO 9001 no incluye secciones sobre liderazgo.
La norma ISO 9001 es exclusiva para empresas de tecnología.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué papel juega el liderazgo en los principios de ISO 9001?
El liderazgo se centra únicamente en la gestión de recursos financieros.
El liderazgo establece la dirección y compromiso hacia la calidad, promoviendo la mejora continua y la participación del personal.
El liderazgo es irrelevante para la participación del personal.
El liderazgo no tiene impacto en la calidad del producto final.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cómo se mide la eficacia de un sistema de gestión de calidad?
A través de la cantidad de productos vendidos.
Por el número de empleados en la empresa.
Mediante la reducción de costos operativos.
A través de indicadores de satisfacción del cliente y mejora continua.
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