profesionalna komunikacija

S obzirom na način komuniciranja, komunikacija može biti:

• svjesna

• nesvjesna

• verbalna

• terapijska

S obzirom na svrhu komuniciranja, komunikacija može biti kakva?

• terapijska

• informacijska

• verbalna

• neverbalna

Komunikacija je _________________  ________________ od pošiljatelja do primatelja

Označi točno ili netočno.

Verbalna komunikacija je manje kontrolirana od neverbalne.

• točno

• netočno

Komunikacijske vještine mogu biti sadržajne, ____________ i ____________.

Navedi 6 osnovnih emocija.

Intimna zona udaljenosti je do koliko centimetara?

• 45cm

• 55cm

• 65cm

• 55-65cm

Tehnike aktivnog slušanja su postavljanje potpitanja, pojašnjavanje nejasnih tvrdnji, prepoznavanje neizrečenih misli ili emocija, _____________, ____________ i sažimanje.

Brzi, neusmjereni, uznemireni pokreti upućuju na

• tjeskobu

• sreću

• uznemirenost

• sigurnost i stabilnost

Kako primiti povratnu informaciju?

• budite otvoreni za ono što čujete

• ako je prikladno, vodite bilješke

• ne prekidajte govornika dok ne iznese misao do kraja

• sve navedeno je točno