30000-1102-แบบทดสอบหน่วยที่ 7 การพูดในงานอาชีพในรูปแบบต่าง ๆ

“สะอาดใสแบบ Smart Micro Filter เพราะอยากให้คุณดื่มสิ่งที่ใช่” ข้อความโฆษณานี้ใช้หลักการโน้มน้าวใจข้อใด

• สร้างความสนใจ

• สร้างความต้องการ

• สร้างความพอใจ

• สร้างมโนภาพ

• ขอร้องให้ลงมือปฏิบัติ

ข้อความใดเป็นโฆษณาขายสินค้า

• ลดความอ้วนอย่างได้ผลและปลอดภัย สนใจปรึกษาเราสิคะ

• ทัวร์สุขภาพ ทัวร์ธรรมชาติบำบัด ล้างพิษ เพื่อสุขภาพที่ดี

• เคียงคู่ รู้ค่า ประชาชน ธนาคาร ธ.ก.ส.

• ไทยประกันชีวิต เป็นทุกคำตอบของชีวิต

• ความอร่อยที่ไม่รู้ลืม เลือกสรรจากทะเล

ข้อใดเป็นข้อความเชิญชวน

• รู้เท่าทันโฆษณาผลิตภัณฑ์สุขภาพเกินจริง ก่อนซื้อต้องเช็ก

• เรานำสิ่งของบริจาคของคุณมาจัดการให้เกิดคุณค่าสูงสุด

• แพริมน้ำ อาหารอร่อย สถานที่สะอาดลิ้มรสชาติอาหารทิพย์

• ที่นอนแสนสบาย นุ่มสบายไม่เจ็บหลัง พิสูจน์คุณภาพได้ทันที

• “ลอยกระทงออนไลน์”สืบสานวัฒนธรรมแบบปลอดภัยและรักษ์โลก

มารยาทการพูดโทรศัพท์ในงานอาชีพ ข้อใดพึงระมัดระวังมากที่สุด

• รับโทรศัพท์ทันที เมื่อได้ยินเสียงสัญญาณโทรศัพท์

• พูดด้วยน้ำเสียงและภาษาที่สุภาพ

• ตั้งใจรับฟังคู่สนทนาอย่างมีเสียสมาธิ

• ควบคุมอารมณ์เมื่อเจอคู่สนทนาแสดงความหงุดหงิดหรือพูดจาไม่ดี

• แสดงความกระตือรือร้นที่จะให้บริการ ๓๔

ข้อความโฆษณาต่อไปนี้มีลักษณะอย่างใด “ปกป้อง UVA1 ตัวทำร้ายลึก ...ต้นเหตุจุดด่างดำ ฝ้าแดด”

• ใช้คำให้สะดุดหู สะดุดใจ

• ขาดเหตุผลที่หนักแน่น รัดกุม

• แสดงคุณลักษณะเด่นของคุณภาพสินค้า

• ใช้คำที่สอดคล้องกับสภาพภูมิอากาศปัจจุบัน

• ไม่ใช้คำยืดยาวแต่ครอบคลุมเนื้อหาสาระของสินค้า

การสนทนากับเพื่อนร่วมงานคำพูดในข้อใดไม่ เหมาะสม

• ผมดีใจที่ได้ร่วมงานกับเพื่อน ๆ ทุกท่านที่ล้วนแต่มีความสามารถ

• ผมภูมิใจที่หน่วยงานของเรามีชื่อเสียงเป็นที่รู้จักของคนทั่วไป

• ผมขอร้องให้ทุกคนคำนึงถึงประโยชน์ส่วนรวมให้มากขึ้น

• ผมว่าพวกเราทุกคนมีความสำคัญต่อหน่วยงานเหมือนกัน

• ผมคิดว่าเราควรมีเวลาปรึกษาหารือกันมากกว่านี้

สุทธิชัยไปสอบสัมภาษณ์เข้าทำงานในบริษัทแห่งหนึ่ง แต่ไม่สามารถตอบคำถามได้ เขาควรเลือกตอบคำถามตามข้อใดจึงเหมาะสม

• ขอบคุณสำหรับคำถาม แต่ผมตอบไม่ได้ครับ

• ขอโทษครับ เป็นคำถามที่ผมไม่เคยได้ยินมาก่อน

• ขอโทษครับ ผมตอบไม่ได้ เพราะเป็นเรื่องที่ผมไม่ถนัด

• ขอบคุณครับสำหรับคำถาม แต่ผมไม่มั่นใจ ขออนุญาตไม่ตอบ

• ขอบคุณครับสำหรับคำถาม แต่ผมไม่มั่นใจ ขออนุญาตหาคำตอบเพิ่มเติมก่อนครับ

ข้อใดเป็นคำถามที่ไม่เหมาะสมในการสัมภาษณ์

• ทำไมคุณจึงอยากมาทำงานที่บริษัทของเรา

• คุณมีทัศนะอย่างไรบ้างต่อการบริหารงานของบริษัทเรา

• คุณทำงานที่ไหนอีกบ้างนอกเหนือจากงานประจำทุกวันนี้

• คุณมีรายได้สุทธิหลังจากหักค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่จำเป็นแล้วเดือนละเท่าไร

• คุณคิดว่า ผู้ชายในอุดมคติที่คุณจะเลือกเป็นคู่ชีวิตจะต้องมีลักษณะแบบใด

สำนวนในข้อใดที่แสดงว่าผู้พูดไม่รู้จักเลือกเรื่องที่จะสนทนา

• ยกตนข่มท่าน

• มะนาวไม่มีน้ำ

• ปากหวานก้นเปรี้ยว

• ปากว่าตาขยิบ

• ปากปราศรัย น้ำใจเชือดคอ ๓๕

ข้อใดไม่ใช่ความสำคัญของการพูดที่มีต่องานอาชีพ

• ช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดี

• ทำให้ความขัดแย้งลดลง

• พัฒนาประสิทธิภาพในการทำงาน

• ทำให้คู่แข่งหมดความสำคัญ

• ทำให้ผู้ฟังเกิดความเชื่อถือ