Evaluación Semanal Supersalud 28-11-2924

¿Cuál es el paso a paso de la página web donde los usuarios de la EPS Delagente pueden descargar los certificados de afiliación?

Durante una llamada, la usuaria Carmen Flor de la sede Cámbulos manifiesta que desea saber los horarios para el cambio de sonda. ¿Qué información debe brindarle a la señora Carmen?

• Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:30 p.m. y los sábados de 7:00 a.m. a 12:30 p.m.

• Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:30 p.m.

• Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.

• Ninguna es correcta

En cualquier caso de CAP, se debe realizar la llamada de forma individual, sin conferencia. Primero, se deja al usuario de Supersalud en espera, luego se llama a la CAP y se finaliza esa llamada. Después, se retoma la comunicación con Supersalud para informar lo discutido con la CAP.

• Verdadero

• Falso

¿A quién se deben escalar los casos vencidos en el aplicativo de la Supersalud?

Durante la llamada con la Supersalud, refieren que la usuaria Liliana Bravo, afiliada a EPS Delagente, se encuentra en Risaralda y desea obtener la línea telefónica del laboratorio de Idime. ¿Qué información debe brindar?