Komunikacja w sytuacjach kryzysowych

Przekaz informacji to...

• 55% treść, 7% głos,
  38% postawa, mimika, gest

• 55% postawa, mimika, gesty,
  7% treść, 38% głos.

• 55 % głos, 38% treść,
  7% postawa, mimika, gesty.

Jaki powinien być ton głosu?

• Kpiący

• Skrępowany

• Zdecydowany

• Śpiący

Do zagrożeń wynikających bezpośrednio z niewłaściwej komunikacji NIE należy(ą)...

• wprowadzenie opinii publicznej w błąd

• gwałtowne wezbranie wód

• susza na Mazowszu

• wzrost niepokoju, panika

Jak powinna wyglądać komunikacja w sytuacjach kryzysowych?

• Otwarta postawa

• Utrzymany kontakt wzrokowy

• Zdecydowany, opanowany ton głosu

• Zwięzłe komunikaty, zgodne z rzeczywistością

• Opanowana mimika twarzy

Do jakiej sytuacji kryzysowej nawiązano w scence?

• Pożar

• Powódz

• Epifitoza

• Epizootia