test 2

Các nhà đàm phán nên có thong lệ giữ gìn yếu tố sau đây:

• Danh tiếng

• Nhà cửa

• Tiền bạc

• Phương tiện

BATNA với mỗi cuộc đàm phám có vai trò là

• Sự tham khảo của đàm phán

• Không có vai trò gì

• Sức mạnh đàm phán để rời bỏ cuộc đàm phán

• Sự bổ sung cho chiến lược đàm phán

Các nhà đàm phán trc khi đàm phán nên có thông lệ nào đầu tiên?

• Bàn bạc với người khác

• Suy nghĩ

• Không cần làm gì

• Chuẩn bị

Có những loại liên minh nào ảnh hưởng tới cuộc đàm phán

• Các bên liên minh không có quan hệ làm ăn với bạn

• Các liên minh không liên quan đến bạn

• Các liên minh chống lại bạn

• Các liên minh không có quan hệ tiền bạc với bạn

Một trong những nghịch lý chìa khóa của đàm phán là

• Quá thông minh so với không quá thông minh

• Quá nhanh so với quá không nhanh

• Quá hiền so với quá không hiền

• Quá trung thực và cởi mở so với quá khép kín và kh rõ ràng

Trong quá khứ, A đã từng bán cho bản thân của B một chiệc Fiat, sau đó mâu thuẩn rất lớn về chế độ bảo hành, dân số kiện tụng B chưa biết sự việc này, nhưng B có ý định gọi điện cho người bạn đó để hỏi kinh nghiệm vậy, A nân ứng xử thế nào?

• Cố gắng giấu chuyện đó đi

• Làm nhưng kh biết chuyện đó

• Gọi điện cho bạn của B, xin bạn của b kh kể cho B chuyện đó

• Giải thích cho B về sự việc 1 cachsb khách quan, trung thực để thể hiện sự tin tưởng

Khi so sanh đề xuất đàm phán với BATNA và điểm rời bỏ mà không tốt hơn, nhà đàm phán nên có thông lệ nào?

• Rời bỏ cuộc đàm phán

• Cạnh tranh với đối tác

• Tiếp tục cuộc đàm phán

• Thuyết phục đối tác

A đàm phán bán xe cho 2 khách hàng B và C. C đã mua với giá X. Nhưng B muốn mua thấp hơn giá X dù điều kiện mua bán của B và C như nhau. A đang cần bán ngay để dành đc gói nghỉ dưỡng, vậy, A có nên bán giá thấp hơn B?

• A nên bán giá cao hơn so với C

• A kệ để B suy nghĩ, không bán cũng đc

• A nên giữ gìn như nhau công bằng cho B và c để giữ danh tiếng của A

• A nên bán giá thấp, để lấy gói nghỉ dưỡng

Với mỗi cuộc đàm phán các nhà đàm phán nên có thông lệ dự đoán cấu trúc cơ bản của cuộc đàm phán như sau

• Không cần dự đoán gì

• giai đoạn nào là hòa hoãn, giai đoạn nào là căng thẳng

• Giai đoạn nào là bình tĩnh, giai đoạn nào là cạnh tranh

• Giai đoạn naod là phân bổ và gia đoạn nào là hợp nhất

Yếu tố nào ảnh hưởng đến cuộc đàm phán 1 cách tiêu cực, thường nằm ngoài nhận thức của nhà đàm phán

• Yếu tố dịch vụ

• Yếu tố phương tiện

• Yếu tố tiền bạc

• Yếu tố vô hình