บทที่ 8

ข้อใดไม่ใช่ส่วนที่เกี่ยวข้องกับคำว่า คุณภาพ

• เหมาะสมกับมาตรฐาน

• เหมาะสมกับราคา

• เหมาะสมกับต้นทุน

• เหมาะสมกับประโยชน์

คุณภาพของผลิตภัณฑ์ สามารถพิจารณาได้จากข้อใด

• ความข้าใจของลูกค้า

• ความน่าเชื่อถือ

• ความสวยงามเเละทนทาน

• การเข้าถึงได้

คุณภาพของงานบริการ สามารถพิจารณาได้จากข้อใด

• การรับรู้คุณภาพ หรือชื่อเสียงของสินค้า

• สมรรถนะ

• ความสวยงาม

• ลักษณะเฉพาะ

คำกล่าวที่ว่า "เมื่อหัวนำ หางก็ต้องตาม" สอดคล้องกับหลักการบริหารงานคุณภาพข้อใด

• การให้ความสำคัญกับลูกค้า

• ความเป็นผู้นำ

• การบริหารที่เป็นระบบ

• กระบวนการดำเนินงาน

ข้อใดเป็นการประยุกต์ใช้หลักการบริหารงานคุณภาพที่ให้ความสำคัญกับลูกค้า

• ฝึกอบรมเเละพัฒนาทักษะของพนักงาน

• สร้างเเรงจูงใจให้บุคลากร

• กำหนดนโยบายเพื่อตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้า

• กำหนดจุดเชื่อมโยงหรือประสานงานระหว่างหน่วยงาน

"วิสัยทัศน์: การท่องเที่ยวพักผ่อนเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตขณะที่การทำธุรกิจที่บ้านออนไลน์ มีเเนวโน้มสูงขึ้น" สอดคล้องกับหลักบริหารงานใด

• กระบวนการดำเนินงาน

• ความเป็นผู้นำ

• การให้ความสำคัญกับลูกค้า

• การตัดสินใจบนพื้นฐานของความเป็นจริง

การประยุกต์ใช้หลักการบริหารงานคุณภาพที่เน้นการมีส่วนร่วมของบุคลากรคือข้อใด

• กำหนดกระบวนการบริหารงานให้เกิดผลตามเป้าหมาย

• สร้างการยอมรับให้เป็นส่วนหนึ่งขององค์กร

• วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้เทคโนโลยี

• ใช้การตัดสินใจจากการวิเคราะห์ และสัญชาติญาณ

ข้อใดไม่ใช่องค์ประกอบในการเพิ่มผลผลิต

• คุณภาพและต้นทุน

• ทุน แรงงาน วิธีปฏิบัติการ

• จรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ

• สิ่งเเวดล้อมในการทำงาน

ข้อใดไม่ใช่ปัจจัยในการเพิ่มผลผลิต

• การตรงต่อเวลา

• การสร้างความเป็นธรรมให้องค์กร

• ค่านิยม

• ทรัพยากร

"ถ้าใช้คนที่มีความรู้ทำงานในสิ่งที่ชอบเเละถนัด จะทำให้งานมีประสิทธิภาพ"

สอดคล้องกับข้อใด

• Right Tool

• Right Man

• Right Place

• Right Job