FGPN-controlLectura Ciclo de vida de BP

¿Por qué es necesaria la gestión de procesos de negocios? (Varias respuestas) 1min.

• Porque los procesos se devienen obsoletos con el tiempo

• Porque los procesos se deben revisar cada dos años

• Porque los procesos ya no responden a las necesidades internas de la organización

• Porque los procesos ya no responden a las necesidades del cliente

El "foco" de la gestión de procesos de negocios es: 1.5min.

• El análisis de los procesos de negocio de la organización

• La elaboración del mapa de procesos de negocio de la organización

• La mejora de los procesos de negocio de la organización

• El diseño de los procesos de negocio de la organización

Gestión de procesos de negocios vs.

gestión de flujos de trabajo. ¿Señale una diferencia? 1min.

• Mejora de la eficiencia y la efectividad vs.

  proceso integral

• Procesos específicos vs. flujos de trabajo

• Logro de los objetivos del equipo vs. visión de la organización

• Repetición de un proceso de negocio vs. flujo de trabajo específico

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el objetivo de la mejora continua en la gestión de procesos de negocio? 1.5min.

• Incrementar la satisfacción del cliente a través de cambios incrementales

• Eliminar todos los procesos existentes y comenzar de nuevo

• Reducir costos sin considerar la calidad del servicio

• Implementar tecnología sin evaluar los procesos actuales

En la gestión de procesos de negocio, ¿qué significa la automatización? 1min.

• Utilizar software para ejecutar procesos sin intervención humana

• Realizar tareas manualmente para mayor control

• Delegar tareas a otros departamentos

• Crear más documentación para cada proceso

La gestión de procesos de negocios es: (varias respuestas) 1.5min.

• Es una actividad que se realiza una vez

• Es un trabajo continuo que consiste en evaluar

  y mejorar los procesos.

• Es una mejora significativa

  a los procesos, a la eficiencia y a la efectividad

• Es un aporte de efectivo que beneficia únicamente a las grandes organizaciones