DMAIC

Se examinan los datos para identificar las causas raíz de los problemas. Es la fase más intensiva en cuanto a cálculos estadísticos y la que permite identificar y confirmar las correlaciones entre las variables que se consideran en las distintas hipótesis. Corresponde a la fase de:

• Control

• Medición

• Definir

• Análisis

• Mejorar

Mantener las soluciones en el tiempo. Corresponde a la fase de:

• Medición

• Control

• Análisis

• Definir

• Mejora

Proporciona información sobre el rendimiento del proceso, sus entradas y salidas y las expectativas del cliente. Corresponde a la fase de:

• Mejorar

• Control

• Análisis

• Medición

• Definir

Con la solución implementada se hace un nuevo análisis de stakeholders, un business case y una evaluación de riesgos, así como un cálculo de la nueva capacidad y sigma de los procesos del proyecto. Corresponde a la fase:

• Medición

• Control

• Definir

• Análisis

• Mejora

Debe tener en cuenta un plan de mitigación y una estructura de reporting específica para gestionar los riesgos y reaccionar de forma eficiente ante un incidente en un proceso. Corresponde a la fase de:

• Mejora

• Control

• Análisis

• Medición

• Definir

Establece cuál es la situación actual y marca claramente los objetivos que se quieren conseguir. Corresponde a la fase de:

• Medición

• Análisis

• Control

• Definir

• Mejora

¿Es una metodología diseñada específicamente para proporcionar una lista de instrucciones para resolver problemas de forma estructurada y enfocada en la mejora continua?

• AMEF

• Diagrama causa - efecto

• SIPOC

• DMAIC

• PDCA

Señalar lo falso a cerca del DMAIC:

• • Optimiza los procesos de negocio y mejora la gestión del control de calidad organizacional.

• • Mejora las iniciativas comerciales y los productos de forma constante y estructurada.

• • Impulsar el éxito dentro de la empresa y ayudar a convertirla en una organización relevante y con autoridad en su segmento.

• • Ofrecer productos y servicios enfocados a satisfacer las necesidades específicas e importantes de los consumidores y usuarios.

• • Minimiza el uso y provisión de los recursos disponibles de la empresa para lograr la mayor optimización y productividad posible.

• Maximización de residuos: descartando pasos y eliminando celdas de botella que ralentizan la productividad y desperdician recursos, aportando una reducción sustancial de los costes operativos. Es uno de los beneficios del DMAIC:

• True

• False

DMAIC y PDCA no son metodologías contradictorias y pueden trabajar en paralelo para la mejora continua de procesos, dado que sus similitudes les permiten complementar algunas fases y mejorar resultados en algunos casos.

• True

• False