Quiz sobre ISO 9000:2015

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15 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es el objetivo principal de la Norma ISO 9000:2015?

Proporcionar un marco para la gestión de la calidad

Aumentar la producción de bienes

Reducir costos operativos

Mejorar la comunicación interna

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué organización es responsable de la creación de la Norma ISO 9000?

Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM)

Organización Internacional de Normalización (ISO)

Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR)

Comisión Electrotécnica Internacional (IEC)

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué principio de gestión de la calidad se centra en cumplir y superar las expectativas del cliente?

Compromiso de las personas

Liderazgo

Enfoque al cliente

Mejora continua

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál de los siguientes es un beneficio clave del enfoque al cliente?

Reducción de costos

Incremento de la satisfacción del cliente

Disminución de la calidad

Aumento de la burocracia

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué se entiende por 'contexto de la organización' según la norma?

Las condiciones internas y externas que afectan a la organización

El número de empleados en la organización

Las políticas de recursos humanos

Las instalaciones físicas de la organización

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué se busca con la mejora continua en un SGC?

Mantener el status quo

Aumentar la complejidad de los procesos

Reaccionar a cambios y crear nuevas oportunidades

Reducir la capacitación del personal

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es la definición de 'calidad' según la norma?

El costo de producción

La satisfacción del cliente

La cantidad de productos producidos

El grado en que un conjunto de características cumple con los requisitos

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