QUY TRÌNH MỘT CHIỀU

Mỗi bộ phận trong trung tâm tiêm chủng có bao nhiêu key point cần ghi nhớ:

• 2
• 3
• 4
• 5

Quy trình một chiều tại TTTC bao gồm bao nhiêu bước:

• 2
• 3
• 4
• 5

Bước đầu tiên trong quy trình 1 chiều cần làm gì?

• Tiếp đón- Chương trình khuyến mại – Thanh toán
• Tiếp đón - Tư vấn - Thanh Toán
• Tiếp đón – khám sàng lọc – Thanh toán
• Tiếp đón - Tiêm vaccine – Thanh toán

Bước thứ 2 trong quy trình một chiều là nhiệm vụ của bộ phận nào

• Tư vấn viên
• Bác sĩ
• Điều dưỡng
• Tất cả đều đúng

Bước thứ 2 trong quy trình 1 chiều bao gồm các nhiệm vụ dưới đây:

• Khám sàng lọc trước tiêm
• Tư vấn và chỉ định vaccine
• Hẹn lịch tiêm
• Chào và xác nhận thông tin KH

Bước thứ 3 trong quy trình một chiều là nhiệm vụ của bộ phận nào

• Tư vấn viên
• Bác sĩ
• Điều dưỡng
• Tất cả đều đúng

Bước thứ 4 trong quy trình 1 chiều là:

• Tư vấn
• Thanh toán
• Kiểm tra sau tiêm
• Chăm sóc tư vấn sau tiêm

Bước thứ 5 trong quy trình 1 chiều là:

• Tư vấn
• Thanh toán
• Kiểm tra sau tiêm
• Chăm sóc tư vấn sau tiêm

Quyền lợi của khách hàng khi tiêm vào thứ 2 - thứ 6

• Giảm giá
• Tặng quà
• Cộng 100 điểm thưởng
• Nhân đôi điểm thưởng

Lưu ý khi cân đo?

• Trẻ dưới 1 tuổi
• Phải luôn có người đứng cạnh và theo dõi lúc cân bé
• Người giám hộ bế bé đặt lên bàn cân và bế bé lên
• Tất cả đều sai