Latihan Soal Elemen 3 dan 4

Kode etik profesi ditunjukkan untuk kepentingan anggota dan profesi. Tujuan kode etik profesi salah satunya meningkatkan mutu profesi.

• True

• False

Tipe wirausaha ini sangat cocok untuk mereka yang memiliki banyak modal, tinggal membeli franchise atau lisensi produk sebuah gerai ternama, tidak perlu repot memikirkan hal-hal teknis dan mengeluarkan banyak biaya untuk promosi karena masyarakat sudah mengenal produk tersebut. Dari penjelasan tersebut merupakan ciri-ciri tipe wirausaha peniru.

• True

• False

Perhatikan hal-hal berikut.

(1) Sebagai pegangan untuk menilai anggota profesi.

(2) Meningkatkan layanan di atas keuntungan pribadi.

(3) Menentukan standar berperilaku setiap organisasi profesi.

(4) Menjadi landasan dalam pergaulan setiap anggotan profesi.

(5) Menjadi tata nilai yang mengatur kehidupan anggota profesi.

Tujuan dibuatnya kode etik profesi bagi kepentingan anggota dan organisasi profesi yang tepat ditunjukkan oleh nomor ....

• (1) dan (2)

• (2) dan (3)

• (4) dan (5)

• (1) dan (3)

• (3) dan (4)

Lima prinsip kerja yang diungkapkan oleh Willian H. Leffingwell adalah ....

• perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, pengawasan, penggajian kerja

• perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, pemantauan, pengawasan

• perencanaan, penjadwalan, pelaksanaan, pengukuran, penggajian kerja

• perencanaan, pengorganisasian, penempatan, pembinaan, pengawasan

• perencanaan, penjadwalan, pelaksanaan, pemantauan, pengawasan

Profesi adalah suatu pekerjaan, tetapi tidak semua pekerjaan adalah profesi. Profesi memiliki karakteristik tersendiri yang membuatnya berbeda dengan pekerjaan. Salah satu karakteristik dari profesi adalah ....

• dapat dikerjakan oleh siapa saja

• tidak membutuhkan keahlian khusus

• memiliki organisasi yang mewadahi profesinya

• tidak perlu memiliki izin dalam menjalankan pekerjaan

• ruang lingkup pekerjaan lebih banyak berkaitan dengan kepentingan perusahaan

Perhatikan hal-hal berikut.

(1) Berorientasi pada masa kini.

(2) Mengambil risiko yang telah diperhitungkan.

(3) Konsistensi dan menghindari sense of humor.

(4) Mengambil inisiatif dan tanggung jawab pribadi.

(5) Mencari peluang dan berorientasi pada keuntungan.

Karakteristik wirausaha berhasil ditunjukkan nomor ....

• (4) dan (5)

• (3) dan (4)

• (2) dan (4)

• (2) dan (3)

• (1) dan (3)

Perhatikan ciri-ciri berikut.

(1) Berani menanggung risiko untuk menciptakan usaha baru.

(2) Mempunyai kemampuan melihat dan menilai kesempatan usaha,

(3) Menggabungkan peluang dan sumber daya sehingga dapat dikapitalisasikan.

(4) Mengumpulkan sumber daya yang dibutuhkan guna mendapatkan keuntungan.

(5) Mengubah kesempatan menjadi ide untuk bisa dijual dengan memberikan nilai tambah.

Profesi yang sesuai dengan ciri-ciri tersebut adalah....

• wirausaha

• direktur perusahaan

• pegawai kantor

• franchise

• content creator

Wirausaha harus memahami besarnya biaya produksi yang digunakan untuk membuat, memasarkan, serta mendistribusikan barang atau jasa yang mereka tawarkan. Hal ini penting dilakukan agar wirausaha dapat menghindari kegagalan usaha terkait dengan hal tersebut. Faktor kegagalan yang dimaksud adalah ....

• ketidakmampuan dalam mengelola manajemen

   

• tidak berhasil mengembangkan rencana strategis

• penetapan harga jual yang tidak tepat

• ketidakmampuan membuat kewirausahaan

• pertumbuhan usaha yang terlalu terburu-buru

Perhatikan hal-hal berikut.

(1) Memprioritaskan kepuasan pelanggan.

(2) Membuat pelanggan merasa dipentingkan.

(3) Menempatkan pelanggan sebagai keluarga.

(4) Memperbolehkan pelanggan untuk selalu merasa benar. 

Beberapa hal yang sesuai dengan pelayanan prima ditunjukkan nomor ....

• (1) dan (2)

• (2) dan (4)

• (1 dan (3)

• (3) dan (4)

• (2) dan (3)

Pelayanan prima berdasarkan konsep tindakan berarti serangkaian perbuatan nyata yang dilakukan untuk memberikan layanan terbaik guna memenuhi harapan pelanggan. Salah satu konsep tindakan pelayanan kepada pelanggan yang dapat dilakukan adalah…

• menampung keluhan pelanggan

• menegaskan kembali kebutuhan pelanggan

• mengenali apa yang menjadi kebutuhan pelanggan

• melaksanakan komitmen untuk fokus melayani pelanggan

• melakukan penyempurnaan produk untuk mengikuti perubahan