mediacion

Una estrategia e conciliación que implica la comunicación y el compromiso entre las partes interesadas para encontrar soluciones mutuamente satisfactorias, corresponde....

• a. Negociación

• b. Comunicación asertiva

• c. Mediación

• Solución colaborativa de problemas

Uno de los pasos del proceso de mediación que hace referencia que el mediador debe ser capaz de mantener el control de la discusión y asegurarse de que ambas partes estén enfocadas en los temas centrales, corresponde...

• a. Exploración de intereses y necesidades

• b. Identificación de los temas

• c. Presentación de los problemas

• d. Sesión de apertura

Una de las características de la mediación formal que refiere que garantiza que el mediador tenga el conocimiento y las habilidades necesarias para facilitar el proceso de manera efectiva.

• a. Enfoque legal y reglamentario

• b. Mediador capacitado y certificado

• c. Proceso estructurado

• Reglas y procedimientos

Dentro del proceso de mediación el paso donde se establecen las reglas de la mediación, se explican las responsabilidades de cada parte y se aclara el rol del mediador en el proceso, corresponde...

• a. Sesión de apertura

• b. Identificación de los temas

• c. Exploración de intereses y necesidades

• d. Presentación de los problemas

Uno de los pasos del proceso de la conciliación que refiere que las partes en conflicto deben identificar y examinar sus intereses y necesidades subyacentes, así como aquellos de la otra parte, corresponde....

• a. Establecimiento de un marco de comunicación

• b. Preparación para la conciliación

• c. Exploración de intereses y necesidades

• d. Identificación del conflicto

Se las consideran como el motor para mostrar las acciones del conflicto y que sean visibles....

• a. Los comportamientos

• b. Los sentimientos

• c. Las emociones

• d. Las percepciones diferentes

La etapa del conflicto que hace referencia a un momento donde la situación problema genera un desgaste entre las partes, se la denomina...

• a. Escalada

• b. Incompatibilidad

• c. Punto muerto

• d. Disminución

El tipo de comportamiento de los negociadores que indica la manera como gestionar la negociación, que hace referencia a su interés por los que pueden opinar los demás, corresponde...

• a. Expresivos

• b. Amables

• c. Analiticos

• d. Conductores

El tipo de principio de mediación que refiere la obligatoriedad para las parte y para el profesional de mantener la información y temas tratados de manera secreta

• Principio de igualdad sobre las partes

• b. Principio de independencia, neutralidad e imparcialidad

• c. Principio de confidencialidad

• Voluntariedad y libre disposición

El tipo de negociación que hace referencia a aspectos competitivos de enfrentamiento entre las partes del gana-pierde, corresponde...

• a. Negociación suave

• b. Negociación duras

• c. Negociación distributiva

• d. Negociación integradora