Quiz sobre Não Conformidades

O que é considerado uma não conformidade por quantidade?

• Receber produtos com embalagens contaminadas.

• Receber menos unidades do que encomendadas.

• Receber etiquetas incorretas.

• Falta de instruções de uso em português.

Quando uma empresa de vestuário recebe 480 unidades em vez de 500, trata-se de:

• Problema de conservação.

• Erro de rotulagem.

• Defeito de qualidade.

• Quantidade incorreta.

O que pode levar a um defeito de qualidade numa mercadoria?

• Falhas no picking durante a preparação.

• Transporte em temperatura ambiente.

• Erros na etiquetagem.

• Receber menos produtos do que o solicitado.

Um armazém recebe produtos químicos com etiquetas de idioma estrangeiro e sem dados de validade. Isso é um exemplo de:

• Problema de quantidade.

• Problema de acondicionamento.

• Erro na rotulagem.

• Defeito de qualidade.

Qual é o impacto de não documentar anomalias de recepção?

• Aumenta a confiança do cliente.

• Prejudica a rastreabilidade e dificulta ações corretivas.

• Melhorar a relação com o fornecedor.

• Reduza a carga de trabalho na recepção.

Um exemplo prático de defeito de qualidade seria:

• Receber um lote de produtos alimentares à temperatura correta.

• Receber telemóveis com ecrãs partidos.

• Receber a quantidade exata encomendada.

• Receber produtos com etiquetas no idioma correto.

Qual é a razão para optar por aceitar mercadorias com pequenas falhas?

• Para evitar preenchimento de relatórios de anomalias.

• A urgência do produto e a possibilidade de correção interna.

• Para não comunicar com o fornecedor.

• Para reduzir custos de inspeção.

Se um supermercado recebe carne com sinais de descongelamento, a que tipo de não conformidade corresponde?

• Defeito de qualidade.

• Quantidade incorreta.

• Problema de conservação.

• Erro de rotulagem.

Qual é a etapa essencial para identificar uma não conformidade na receção de mercadorias?

• Aceitar a mercadoria sem verificar.

• Documentar a anomalia e entrar em contato com o fornecedor.

• Ignorar a anomalia e continuar com a expedição.

• Devolver automaticamente sem proceder à avaliação.

A decisão de devolver ou aceitar uma mercadoria pode ser influenciada por:

• A cor da embalagem.

• A quantidade de anomalias registadas.

• O impacto da não conformidade e do relacionamento com o fornecedor.

• A opinião dos transportadores.