SOAL SKB UMUM CPNS MANAJERIAL

Dalam menjalankan tugasnya seorang pegawai dituntut untuk memiliki integritas tinggi dalam bekerja sehingga menjadi teladan bagi yang lain. Pribadi yang berintegritas akan mendukung kinerja yang baik sehingga perusahaan semakin maju. Untuk mewujudkan hal tersebut yang sebaiknya Anda lakukan adalah?

• Mempertimbangkan jika atasan meminta Anda melakukan suatu program kerja baru

• Membantu rekan yang membutuhkan jika hal tersebut menguntungkan evaluasi kinerja Anda

• Berusaha semampu Saya jika atasan memberikan tugas di luar tanggung jawab Saya

• Menjunjung tinggi peraturan dan kode etik perusahaan dalam

Sudah menjadi kebiaan di tempat kerja anda, jika terdapat uang lebih setelah melakukan perjalanan dinas maka uang tersebut digunakan untuk keperluan pribadi dengan alasan sudah masuk anggaran operasional karyawan. Menurut tanggapan Anda tentang hal tersebut?

• Mengikuti kebiasaan yang ada untuk menjaga kebersamaan dan toleransi dengan rekan kerja yang lain

• Menolak untuk menggunakan uang sisa operasional dinas karena bertentangan dengan nilai-nilai diri dan peraturan yang berlaku

• Tidak menggunakan uang sisa operasional dinas, namun jika terpaksa akan Saya gunakan seperlunya

• Mempelajari aturan yang berlaku di perusahaan dan mengikutinya secara konsisten

Seorang penumpang baru kembali dari perjalanan luar negeri dan sedang menjalani pemeriksaan di Kantor Bea Cukai karena tidak dilengkapi dengan surat izin barang. Setelah dilakukan pemeriksaan, diketahui barang tersebut tidak diizinkan untuk masuk ke Indonesia. Maka sikap Anda?

• Langsung memusnahkan barang tersebut sebagai peringatan bagi pemilik yang lalai

• Menginformasikan alasan penahanan pada pemilik dan menahan barang tersebut

• Memperingatkan pemilik agar tidak membeli barang yang sama di kemudian hari

• Langsung menahan barang tersebut dan mengupayakan ganti rugi bagi penumpang tersebut

Saya terkenal sebagai pribadi yang sering memberkan bantuan sesama rekan kerja di kantor. Ketika ada rekan kerja yang membutuhkan bantuan saya, saya akan?

• Membantu setelah sekian lama berpikir tentang solusi yang tepat atas permasalahan mereka

• Membantu mereka ketika berada di depan pimpinan

• Menolaknya karena tidak ingin mereka selalu bergantung kepada saya

• Langsung memberikan bantuan setelah saya menyelesaikan tugas saya, agar pekerjaan sama-sama selesai tepat waktu

Anda tergabung dalam grup diskusi tempat kerja di salah satu sosia media. Ada seseorang yang mengalami masalah pada laptonya meminta saran untuk mengatasainya. Anda mengetahui Solusi untuk masalah tersebut. Namun orang tersebut pernah memiliki konflik dengan Anda dan diketahui banyak orang. Hal yang akan Anda lakukan?

• Saya diam saja dan tidak memperdulikan masalah yang dihadapinya

• Saya akan menunggu anggota group berkomentar terlebih dahulu, selanjutnya saya akan ikut memberikan saran terkait masalah tersebut

• Saya akan chat pribadi ke anggota group lain dengan memintanya untuk memberikan solusi seperti yang saya sarankan

• Saya akan memberikan solusi untuk masalah laptopnya

Team Anda mendapat tugas dari atasan Anda untuk membantunya menyelesaikan dokumen- dokumen penting yang harus dibawahnya dalam rapat petinggi perusahaan. Dokumen yang harus disiapkan cukup banyak. Namun salah seorang rekan Anda sulit untuk diajak bekerjasama dan cendrung menganggap sepele tugas yang diberikan atasan, perilaku dan sikapnya bahkan dapat berbahaya bagi keselarasan di tempat kerja, sikap Anda...?

• Meminta atasan untuk menegurnya agar bisa diajak bekerja sama

• Membiarkan saja, karena bukan urusan Anda untuk menegurnya

• Memberikan pengertian agar sadar akan tugas dan tanggung jawab

• Memintanya untuk tidak menganggap sepele setiap pekerjaan

Pak tono adalah seorang manajer di perusahaan teknologi, dia mempunyai peran penting untuk memastikan bahwa semua anggota tim memahami informasi tentang proyek dan tugas masing-masing. Namun beberapa anggota tim cenderung enggan memberikan informasi dan menyimpan informasi hanya untuk diri sendiri. Bagaimana sikap terbaik yang harus diambil manajer perusahaan?

• Membiarkan anggota tim bekerja dengan cara mereka sendiri dan tidak mempersalahkan hal ini

• Mencari tahu alasan beberapa anggota tim yang enggan berbagi informasi, dan mencari solusi untuk bisa meningkatkan kerjasama di tim

• Memaksanakan anggota tim untuk berbagi infomasi secara terbuka

• Memberikan penghargaan bagi anggota tim yang bersedia berbagi informasi kepada anggota lainnya

Pimpinan anda sangat sibuk sehingga beliau sangat menghargai waktu. Pada suatu ketika pimpinan anda memerintahkan untuk menyampaikan kondisi perusahaan dan statistik keuangan terikini dengan sesingkat mungkin, karena pimpinan anda akan segera mengambil suatu keputusan. Bagaimana cara menyampaikannya?

• Menyampaikan hasil analisis pesaing dan peluang perusahaan agar dapat tetap bekinerja

• Menjelaskan langsung inti masalah keuangan perusahaan

• Menyampaikan dengan bahasa yang mudah dimengerti dan singkat langsung ke inti permasalahannya

• Menyampaikan dalam bentuk grafik dan presentase disertai penjelasan singkat

Haris mendapat pesan melalui telepon genggam berisi cacian terhadap instansi tempat Haris bekerja karena dianggap terlalu komersial dan memiliki pelayanan yang buruk. Padahal Haris sedang mengerjakan tugasnya di bagian keuangan dan harus segera melaporkan tugas itu. Apa yang sebaiknya dilakukan Haris?

• Menyampaikan keluhan kepada bagian terkait dengan tidak menunjukan pesan kasar tersebut

• Menghapus pesan tersebut karena membuat kesal dan segera fokus pada tugas utama

• Membalas pesan tersebut dengan keras karena tidak sopan dan mengganggu konsentrasi kerjanya

• Membalas pesan dengan sopan dan mengajak pengirim untuk berdiskusi langsung dengan bagian pengaduan

Ketika bekerja di sebuah hotel, Anda diinstruksikan untuk selalu menyambut tamu dengan senyum dan ramah. Berikut ini beberapa opsi tindakan yang dapat Anda ambil saat bertemu dengan tamu. Manakah yang paling tepat untuk dilakukan?

• Menyambut tamu dengan senyum tetapi tanpa ramah, karena Anda sedang tidak dalam mood yang baik.

• Menyambut tamu dengan senyum dan ramah, menanyakan tentang kebutuhan mereka, dan membantu mengatasi masalah jika ada.

• Menyambut tamu dengan tatapan kosong tetapi tetap memberikan layanan yang baik selama mereka menginap.

• Menyambut tamu dengan ramah, tetapi tanpa senyum karena Anda merasa bahwa ini terlihat tidak profesional.