Manejo de relaciones con el cliente (CRM)

¿Cuál es un aspecto fundamental de la etiqueta de negocios?

• Llegar tarde

• Usar ropa casual

• Ser puntual

¿Qué tipo de saludo es apropiado en un entorno de negocios?

• Ignorar el saludo

• Saludo profesional como un apretón de manos

• Un abrazo

¿Por qué es importante el respeto en espacios compartidos?

• Porque reduce el tiempo de trabajo

• Para facilitar una colaboración respetuosa

• Para crear amistades fuera del trabajo

¿Qué demuestra el cumplir con el código de vestimenta?

• Respeto profesional

• Originalidad

• Personalidad

En videollamadas, ¿qué aspecto es importante cuidar?

• La duración de la reunión

• Mantener la cámara apagada

• La apariencia personal

¿Qué se recomienda hacer antes de una reunión?

• Llegar tarde

• No preparar nada

• Estar preparado con una agenda clara

En el trabajo remoto, ¿cómo se debe manejar la comunicación escrita?

• Con un tono informal

• Con claridad y cortesía

• Usando emojis en exceso

¿Qué significa tener inteligencia emocional en el trabajo?

• Evitar todas las críticas

• • Ser indiferente a las emociones de los demás

• Comprender y gestionar emociones propias y ajenas

En los correos electrónicos, ¿cuál es una práctica recomendada?

• Ser breve y directo

• Empezar con un saludo formal adecuado

• No revisar el mensaje antes de enviarlo

¿Qué efecto tiene la etiqueta de negocios en el equipo?

• Aumenta el estrés

• Mejora la cohesión y comunicación

• Provoca discusiones