Quiz sobre Solución de Conflictos

¿Cuál es el objetivo principal de la mediación en conflictos?

• Facilitar la comunicación entre las partes para llegar a un acuerdo.

• Imponer una solución a las partes involucradas.

• Ignorar las diferencias y seguir adelante.

• Aumentar la tensión entre las partes.

¿Qué impacto tiene la comunicación efectiva en la resolución de conflictos?

• Puede empeorar la situación.

• Solo es importante en conflictos menores.

• No tiene ningún impacto.

• Permite que las partes se sientan escuchadas y comprendidas.

¿Cuál de las siguientes es una estrategia de resolución de conflictos?

• Evitar el problema.

• Negociación colaborativa.

• Gritar para hacerse escuchar.

• Culpar a la otra parte.

En la mediación, ¿quién es el mediador?

• Una de las partes en conflicto.

• Un amigo de una de las partes.

• Una persona neutral que ayuda a las partes a comunicarse.

• Un juez que toma decisiones.

¿Cuál es una barrera común en la comunicación durante un conflicto?

• Escucha activa.

• Claridad en el mensaje.

• Prejuicios y suposiciones

• Empatía.

¿Qué técnica se puede utilizar para resolver conflictos de manera efectiva?

• La confrontación agresiva.

• La escucha activa.

• La manipulación emocional.

• La indiferencia.

¿Cuál es un resultado positivo de una mediación exitosa?

• La creación de resentimientos.

• Un acuerdo que satisface a ambas partes.

• La continuación del conflicto.

• La imposición de una solución unilateral.

¿Qué papel juega la empatía en la resolución de conflictos?

• Ayuda a entender la perspectiva de la otra parte.

• No es relevante

• Solo es útil en conflictos personales.

• Puede ser perjudicial.