CASOS PRACTICOS

CASO 1

EN TU DEPARTAMENTO EXISTEN DOS TRABAJADORES QUE CUMPLEN

SATISFACTORIAMENTE CON EL PERFIL DEL PUESTO, PERO SUS

RESULTADOS DE DESEMPEÑO ESTAN POR DEBAJO DEL OBJETIVO

ESTABLECIDO.

MENCIONA LAS ACCIONES QUE DESARROLLARIAS PARA RESOLVER ESTA

SITUACION.

CASO 2

LOS RUMORES SON EL COMUN DENOMINADOR DE LA EMRESA A LA QUE

TE ESTAS INCORPORANDO COMO GERENTE GENERAL, SABES QUE ESTO

AFECTA Y LIMITA EL CRECIMIENTO

¿QUE DECISIONES ESTARIAS TOMANDO PARA CAMBIAR ESTA SITUACION?

CASO 3

ES EL MOMENTO DE MEJORAR EL AMBIENTE DE TRABAJO DE TU

DEPARTAMENTO, LOS INDICADORES DE DESEMPEÑO, AUSENTISMO,

ACCIDENTABILIDAD Y OTROS COMO LA COMUNICACIÓN ESTAN BASTANTE

MAL

DESARROLLA TU PLAN DE ACCION PARA MEJORAR EL AMBIENTE DE

TRABAJO.

CASO 4

ALGO ESTA SUCEDIENDO EN LOS RESULTADOS EN MATERIA DE

SEGURIDAD EN LA EMPRESA, LOS GERENTES NO HAN TENIDO EL

COMPROMISO QUE SE ESPERABA A PESAR DE HABERLES DADO

CAPACITACION Y DE HABERLES PRESENTADO LAS ESTRATEGIAS.

¿CUAL SERA TU LINEA DE ACCION?

CASO 5

SE TE HA OTORGADO UN NUEVO NOMRAMIENTO PARA SER EL NUEVO

GERENTE DEL DEPARTAMENTO, LA MEJOR FORMA DE INIICIAR TUS

RELACIONES LABORALES SERIAN:

CON TUS COLABORADORES

CON TUS CLIENTES

CON TUS LATERALES

CON TU JEFE

CASO 6

HOLA SOY JOSÉ Y TENGO 4 AÑOS TRABAJANDO EN MI EMPRESA COMO

TÉCNICO EN INSTALACIÓN DE TUBERÍA PARA GAS NATURAL EL DÍA DE

HOY ME CAPACITARON, SOBRE ALGUN CAMBIO EN EL PROCESO, PERO

NO ENTENDÍ ALGUNOS CONCEPTOS, LA VERDAD ES QUE NO QUISE

PREGUNTAR POR TEMOR A QUE DETECTEN QUE DESCONOZCO SOBRE

ESE TEMA

PUEDES ORIENTARME COMO MI JEFE, A QUÉ DEBO DE HACER Y LA

FORMA EN QUE DEBO ACTUAR

CASO 7

RECONOZCO QUE SOY UN DEPARTAMENTO DE SERVICIO, PERO EN LAS

ÚLTIMAS ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE HEMOS TENIDO

UNA MUY BAJA PERCEPCIÓN ACERCA DE NUESTRO SERVICIO, CUÁLES

SERÍAN MIS ACCIONES PARA LOGRAR UNA MEJOR IMAGEN DE SERVICIO

DE MI DEPARTAMENTO

CASO 8

CUÁL SERÍA LA RUTA QUE DEBO DE TOMAR PARA ESTAR SIEMPRE A LA

VANGUARDIA Y TENER A MI EQUIPO DE TRABAJO PREPARADO, A MIS

CLIENTES SATISFECHOS, A MIS SUPERIORES CONVENCIDOS DE MIS

PROPUESTAS