Mini Game

Trong các yếu tố dưới đây, yếu tố nào không nằm trong nguyên tắc cuộc họp?

• Khéo léo điều khiến cuộc họp với một chủ để chung:

• Vạch ra một chủ đề họp chung, thống nhất và có kế hoạch tỉ mỉ.

• Cuộc họp mới không quan tâm đến kết quả và tiến độ xử lý những vấn đề đã nêu trong các cuộc họp trước đó.

• Mỗi người tham gia cuộc họp cần phải hiểu rõ mục đích cuộc họp và trách nhiệm của họ trong cuộc họp

Phương pháp tác động tương hỗ do Doyle và Strans đề ra dựa trên sự họp tác của 4 “nhân vật” nào?

• Chủ tọa, thư ký, thủ trưởng & lãnh đạo cấp cao, người tham gia khác

• Chủ tọa, thư ký, người điều hành

• Người tổ chức, người trình bày, người nghe

• Người điều hành, người kiểm soát thời gian

Trách nhiệm chính của những người tham gia khác?

• Chỉ cần lắng nghe và không bắt buộc phải đóng góp ý kiến

• Theo dõi và báo cáo lại nội dung cuộc họp cho những người không tham gia

• Phê bình và đánh giá ý kiến của các thành viên khác

• Phải tham gia đóng góp ý kiến vào việc ra quyết định, sau cuộc họp có trách nhiệm thực thi chính những quyết định đã được thông qua

Ý nào sau đây là hình thức giao tiếp với khách hàng?

• Tiếp xúc trực tiếp của nhân viên bán hàng với khách hàng

• Giao tiếp của ban quản trị với khách hàng trong những hội nghị khách hàng, hội chợ, triển lãm…

• Tổ chức những cuộc tham quan của khách hàng tại doanh nghiệp

• Cả 3 ý trên

Có bao nhiêu nguyên tắc giao tiếp với cấp dưới?

• 7 nguyên tắc

• 8 nguyên tắc

• 9 nguyên tắc

• 10 nguyên tắc

Khi giao tiếp với cấp trên cần chú ý điều gì?

• Luôn giữ ý kiến cá nhân và tranh luận đến cùng

• Hãy tiếp nhận những lời phê bình một cách vô tư

• Chỉ trao đổi khi có vấn đề khẩn cấp

• Tránh đưa ra câu hỏi hoặc ý kiến riêng

Sai lầm khi giao tiếp với nhà cung cấp?

• Báo ngay cho họ khi có sự thay đổi trong kế hoạch kinh doanh

• Nêu rõ những yêu cầu của mình bằng văn bản

• Thiếu minh bạch và rõ ràng về các yêu cầu và mong đợi

• Thanh toán đúng hạn và thể hiện sự hài lòng của mình

Khi đến các cơ quan chính quyền để giải quyết công việc cần chú ý điều gì?

• Tuân thủ những quy định riêng của mỗi cơ quan

• Chỉ làm theo các quy định của bản thân để tiết kiệm thời gian

• Đưa ra yêu cầu và đòi hỏi giải quyết nhanh chóng

• Không cần chuẩn bị hồ sơ trước vì có thể bổ sung sau

Yếu tố nào không nằm trong phỏng vấn tuyển chọn?

• Các hình thức phỏng vấn

• Các tiêu chí đánh giá ứng viên

• Tiến trình phỏng vấn

• Cả hai yếu tố A và C

Trước khi phỏng vấn cần chuẩn bị điều gì?

• Nghiên cứu kỹ bản mô tả và bản tiêu chuẩn công việc, xem xét kĩ hồ sơ xin việc, vạch ra những điểm mạnh, điểm yếu và những điều cần phải làm sáng tỏ về ứng viên

• Chỉ cần chuẩn bị một vài câu hỏi ngẫu nhiên

• Không cần tìm hiểu về ứng viên trước phỏng vấn

• Tạo một danh sách dài các câu hỏi phức tạp mà ứng viên khó trả lời