Quizizz lãnh đạo 2

Một trong những vai trò quan trọng của người quản lý là:

• Lập kế hoạch.
• Sáng tạo ra sản phẩm dịch vụ
• Xây dựng chiến lược phát triển.
• Xây dựng văn hóa kinh doanh

Mục đích của việc hướng dẫn, kèm cặp nhân viên là gì:

• Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng
• Thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp, chia sẻ gánh nặng công việc, tiết kiệm thòi gian và chi phí thực hiện
• Nâng cao kỹ năng xử lý công văn , giấy tờ
• Mở rộng quy mô phục vụ khách hàng

Mục tiêu cao nhất của lãnh đạo trong ngân hàng la gì?

• Các nhân viên làm việc tự nguyện vì mục tiêu chung
• buộc các nhân viên hoàn thành công việc được giao
• Động viên nhân viên thực hiện đúng chức năng nhiệm vụ
• Xác định mục tiêu cần đạt được của nhân viên

Mục tiêu của Quản lý là gì?

• Tạo ra lợi nhuận
• Đáp ứng nhu cầu xã hội
• Tạo ra giá trị thặng dư, tìm ra phương thức thích hợp để thực hiện công việc nhằm đạt hiệu quả cao nhất với chi phí các nguồn lực ít nhất

Người được giao làm công tác hướng dẫn, kèm cặp nhân viên trong đơn vị kHÔNG phải làm việc gì dưới đây

• lên kế hoạch hướng dẫn, kèm cặp
• Cung cấp kiến thức vĩ mô cho người lao động
• Giám sát, đánh giá qáu trình hướng dẫn, kèm cặp nhân viên
• xác định nhu cầu và đánh gái thực trạng chất lượng nhân viên trong đon vị

Nguyên tắc nào sau đây giúp bạn đạt được kỹ năng lắng nghe hiêu quả trong làm việc nhóm?

• Giữ vững tinh thần tập trung; Kiên nhẫn.
• Lắng nghe một cách chủ động; luôn thể hiện sự quan tâm khi trao đổi.
• Chấm dứt hành động áp đặt; sử dụng công cụ để ghi nhơ
• Tất cả các đáp án trên.

Nhà lãnh đạo cao vai trò gì?

• Gây ảnh hưởng đến cá nhân và nhóm trong một tổ chức
• Giúp các cá nhân các nhóm, tổ chức hoạt động một cách hiệu quả
• Giúp các cá nhân, nhóm, tổ chức thiết lập các mục tiêu và hướng dẫn họ hoàn thành các mục tiêu đó.
• Tất cả các đáp án trên

Nhận định nào về lãnh đạo và quản lý dưới đây KHÔNG đúng?

• Lãnh đạo: Hướng đến sự ổn định; Quản lý: Hướng đến sự đổi mới.
• Lãnh đạo là người đưa ra ý tưởng còn quản lý là người thực hiện ý tưởng
• Lãnh đạo củng cố niềm tin trong khi quản lý dựa vào kiểm soát
• Lãnh đạo chọn việc đúng để làm con quản lý làm đúng việc đã chọn

Nhóm chính thức được hiểu là:

• Là nhóm có tổ chức ổn định, có chức năng nhiệm vụ rõ ràng, thường tập hợp những người cùng chung chuyên môn gần nhau, tồn tại trong thời gian dài
• Là nhóm có tổ chức ổn định, có chức năng nhiệm vụ rõ ràng
• Là tập hợp những người cùng chung chuyên môn
• Là tập hợp những người cùng chung chuyên môn hoặc có chuyên môn gần nhau

Những nguyên nhân nào dẫn đến xung đột trong làm việc nhóm?

• Sự khác biệt về trình độ
• Sự khác biệt về phong cách làm việc
• Sự khác biệt về kinh nghiệm
• Tất cả các đáp án trên.