QLTN 2024 - QTNS CƠ BẢN

Câu 1. 5 nhiệm vụ quan trọng của nhà quản lý bao gồm?*

• a. Tuyển - Dạy - Giao - Giữ - Quy hoạch
• b. Tuyển - Dạy - Dùng - Giao - Quy hoạch
• c. Tuyển - Dạy - Dùng - Giữ - Quy chuẩn
• d. Tuyển - Dạy - Dùng - Giữ - Quy hoạch

Câu 2. Hai chiến lược tuyển dụng các doanh nghiệp thường dùng:

• a. Build – Xây/đào tạo từ nội bộ và Borrow – Mượn
• b. Buy – Mua/Tuyển từ bên ngoài và Outsource – Thuê ngoài
• c. Buil – Xây/ đào tạo từ nội bộ và Buy – Mua/Tuyển từ bên ngoài

Câu 3. Doanh nghiệp nên dùng chiến lược gì khi có các dự án mới (mở rộng) dự kiến sẽ triển trong vòng 1.5 – 2 năm tới?

• a. Buy – Tuyển từ bên ngoài
• b. Build – Xây/đào tạo từ nội bộ
• c. Sử dụng cả 2 chiến lược

Câu 4. Khuyến khích động viên và thúc đẩy hiệu suất cá nhân của CBNV là việc của ai?

• a. Quản lý bộ phận HCNS
• b. Các Lãnh đạo cấp cao
• c. Các quản lý trực tiếp/Line managers

Câu 5. Với những nhân sự mới còn ít kinh nghiệm thì Người quản lý nên sử dụng cách thức quản lý nào:

• a. Chỉ đạo, cầm tay chỉ việc
• b. Huấn luyện/kèm cặp
• c. Uỷ quyền và chỉ quan tâm đến kết quả
• d. Hỗ trợ và tham gia làm cùng.

Câu 6. Anh Nguyễn Văn A có > 6 năm kinh nghiệm làm vị trí kỹ sư thiết kế khuôn, đảm nhận gần như toàn bộ việc thiết khuôn cho đơn vị hiện tại, là người có khả năng làm việc độc lập và cam kết về chất lượng, tiến độ. Nếu anh A là nhân sự thuộc bộ phận của anh/chị thì cách thức quản lý nào anh/chị sẽ sử dụng cho anh A:

• a. Chỉ đạo, cầm tay chỉ việc
• b. Huấn luyện/kèm cặp
• c. Uỷ quyền và chỉ quan tâm đến kết quả
• d. Hỗ trợ và tham gia làm cùng.

Câu 7. “Lần gần đây nhất bạn phải xử lý các claim của khách hàng là khi nào? bạn xử lý việc đó như thế nào? cùng với ai và kết quả thế nào? có thể chia sẻ chi tiết cho tôi biết?”  Người quản lý phỏng vấn ứng viên mới và đặt câu hỏi như trên. Theo bạn, Người quản lý đang dùng

• a. Phỏng vấn hành vi STAR
• b. Phỏng vấn tình huống SAO
• c. Phỏng vấn trực tiếp
• d. Phỏng vấn gây áp lực

Câu 8. Việc công ty có chính sách phúc lợi như thăm khám sức khỏe hàng năm, mua bảo hiểm sức khỏe và có chính sách hỗ trợ nhà cho LĐ ngoại tỉnh là nhằm đáp ứng nhu cầu ở cấp độ nào của NLĐ:

• a. Cấp độ 1 – Nhu cầu tồn tại
• b. Cấp độ 2 – Nhu cầu an toàn
• c. Cấp độ 3 – Nhu cầu xã hội
• d. Cấp độ 4 – Nhu cầu được tôn trọng

Câu 9. Các chương trình đào tạo phát triển nguồn quy hoạch, lộ trình thăng tiến rõ ràng, vinh danh và tương thưởng xứng đáng với nhóm nhân sự xuất sắc là những việc các Công ty làm nhằm đáp ứng nhu cầu ở cấp độ nào của con người/NLĐ:

• a. Cấp độ 1 – Nhu cầu tồn tại
• b. Cấp độ 2 – Nhu cầu an toàn
• c. Cấp độ 3 – Nhu cầu xã hội
• d. Cấp độ 4 – Nhu cầu được tôn trọng
• e. Cấp độ 5 – Nhu cầu được khẳng định bản thân

Câu 10. Việc trao đổi 1:1 định kỳ giữa quản lý và nhân viên nhằm giảm thiếu việc nào sau đây:

• a. Tỷ lệ nghỉ việc
• b. Sự hiểu lầm giữa nhân viên và quản lý
• c. Tạo động lực và khích lệ nhân viên
• d. Tạo điều kiện cho nhân viên được chia sẻ quan điểm