Πρόοδος Οργάνωση & Λειτουργία Τουρισμού & Αεροπορικών Εταιρειων

Ποιο τμήμα ενός τουριστικού γραφείου είναι υπεύθυνο για την κράτηση ξενοδοχείων και πτήσεων;

• Τμήμα Πωλήσεων

• Τμήμα Κρατήσεων

• Τμήμα Ανάλυσης Αγοράς

• Τμήμα Διαφήμισης

Ποιος είναι ο ρόλος του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών σε ένα τουριστικό γραφείο;

• Η διαχείριση των κρατήσεων ξενοδοχείων

• Η υποστήριξη πελατών πριν, κατά τη διάρκεια και μετά το ταξίδι

• Η διαπραγμάτευση τιμών με προμηθευτές

• Η συντήρηση αεροσκαφών

Ποιο τμήμα σε μια αεροπορική εταιρεία ασχολείται με την προώθηση των υπηρεσιών και τις σχέσεις με τα ταξιδιωτικά γραφεία;

• Διεύθυνση Πωλήσεων και Μάρκετινγκ

• Διεύθυνση Πτητικών Λειτουργιών

• Διεύθυνση Εξυπηρέτησης Πελατών

• Διεύθυνση Τεχνικής Υποστήριξης

Ποιο από τα παρακάτω είναι κύριο έξοδο για μια αεροπορική εταιρεία;

• Μισθοδοσία υπαλλήλων

• Έξοδα καυσίμων και συντήρησης αεροσκαφών

• Έξοδα για διαφήμιση

• Έξοδα εκπαίδευσης προσωπικού

Ποιο είναι το κύριο καθήκον του Τμήματος Πωλήσεων σε ένα τουριστικό γραφείο;

• Η οργάνωση εσωτερικών διαδικασιών

• Η εξυπηρέτηση πελατών

• Η προώθηση και πώληση πακέτων διακοπών

• Η συντήρηση των πληροφοριακών συστημάτων

Τι εξασφαλίζει η Διεύθυνση Εξυπηρέτησης

Τι εξασφαλίζει η Διεύθυνση Εξυπηρέτησης Εδάφους σε μια αεροπορική εταιρεία;

• Τη διαχείριση του στόλου αεροσκαφών

• Την ομαλή ροή επιβατών και φορτίου στο αεροδρόμιο

• Την ανάπτυξη στρατηγικών μάρκετινγκ

• Την εκπαίδευση του πληρώματος καμπίνας

Ποια στρατηγική χρησιμοποιείται συνήθως από τουριστικά γραφεία για τη μεγιστοποίηση των εσόδων;

• Διαχείριση απόδοσης (Yield Management)

• Δυναμική τιμολόγηση

• Έλεγχος αποσκευών

• Τεχνική υποστήριξη

Ποιο τμήμα σε ένα τουριστικό γραφείο συνεργάζεται με ξεναγούς και τοπικούς φορείς για την παροχή υπηρεσιών ξενάγησης;

• Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών

• Τμήμα Ψηφιακού Marketing

• Τμήμα Διοργάνωσης Εκδρομών

• Τμήμα Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού

Ποιος είναι ο κύριος στόχος της Διεύθυνσης Εμπορικού Προγραμματισμού σε μια αεροπορική εταιρεία;

• Η καθοδήγηση των πιλότων

• Ο σχεδιασμός δρομολογίων και η τιμολογιακή πολιτική

• Η διαχείριση των οικονομικών πόρων

• Η εξυπηρέτηση πελατών