Bài ôn tập Nhập môn Digital Marketing - P1

Khi tiếp thị di động ngày càng phát triển, doanh nghiệp cần lưu ý điều gì khi lên

kế hoạch truyền thông để quảng bá cho chiến dịch tiếp thị di động đó?

• Tăng ngân sách cho quảng cáo trên thiết bị di động.

• Kết hợp nhiều đối tác truyền thông

• Kéo dài thời gian chạy chiến dịch

• Xem xét uy tín (credentials) của đối tác truyền thông

• Thu thập nhiều thông tin khách hàng

Trong số các hoạt động sau, hoạt động nào KHÔNG thuộc phạm vi Tiếp thị

di động?

• Ngân hàng trực tuyến

• Ứng dụng đặt đồ ăn trên điện thoại

• Gửi voucher giấy

• Quảng cáo hiển thị hình ảnh trên ứng dụng đặt phòng du lịch

• Trang Facebook Fanpage tích hợp di động

Một hãng thức ăn nhanh muốn tiếp cận khách hàng, những người đã đăng ký

nhận thông tin từ hãng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn hàng tuần và muốn

tạo điều kiện cho khách hàng đặt đồ ăn trực tuyến nhanh nhất. Họ sử dụng hình

thức tiếp thị di động qua tin nhắn SMS và ứng dụng gọi đồ ăn trực tuyến trên

điện thoại di động. Doanh nghiệp có thể đo lường hiệu quả thông qua các chỉ số

nào từ hai hình thức này?

• Số lượng tin nhắn gửi thành công

• Số lượng tin nhắn bị gửi trả về

• Số lượng tin nhắn gửi thành công và lượt người tải ứng dụng

• Lượt người để lại đánh giá chất lượng ứng dụng

• Số lượng tin nhắn bị rơi vào spam

Một nhãn hàng Băng vệ sinh đặt mục tiêu Giáo dục khách hàng về chu kỳ ngày nhạy cảm của phụ

nữ với khách hàng mục tiêu là các bạn gái tuổi từ 14 – 20 tuổi, là độ tuổi bắt đầu có chu kỳ hàng

tháng, nhanh nhạy công nghệ, dễ tin, dễ thay đổi. Ý tưởng của nhãn hàng tạo ra nội dung Giáo dục

giới tính từ đó truyền tải hình ảnh nhãn hàng một cách tự nhiên chạy trong thời gian dài. Hình thức

tiếp thị di động nào có thể giúp doanh nghiệp?

• Check-in địa điểm trên bản đồ trực tuyến dẫn tới lớp học giáo dục giới tính

• Tivi series về Giáo dục giới tính chiếu trên Youtube

• Đăng ký nhận email hàng tháng về nội dung Giáo dục giới tính

• Gửi tin nhắn nội dung Giáo dục giới tính

• Tạo ứng dụng tính chu kỳ và thông tin Giáo dục giới tính

Yếu tố nào có thể khiến chiến dịch Mobile marketing không đạt hiệu quả mong

muốn?

• Thiết kế giao diện không đẹp mắt

• Trang đích chiến dịch có nhiều lời kêu gọi hành động (Call-to-action

  message)

• Trải nghiệm người dùng cần thực hiện nhiều hơn 2 thao tác

• Kết hợp nhiều kênh truyền thông xã hội

• . Tốc độ tải trang, ứng dụng trong quá trình trải nghiệm chậm

Đây là 1 trang web đổi quà của 1 nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.

Theo bạn, đâu là lý do khiến trải nghiệm khách hàng trên trang

web này không được phát huy tối đa?

• Thanh thực đơn bé, giao diện không thân thiện

• Không có hướng dẫn đăng ký, đăng nhập

• Màu sắc giao diện chưa phù hợp

• Không có button Thoát tài khoản

• Chương trình không hấp dẫn

Khách hàng đang tìm mua máy giặt, khi đó khách hàng sẽ tìm cụm từ: “máy giặt hãng nào tốt”

hoặc “mua máy giặt ở đâu rẻ” v.v… vậy nếu doanh nghiệp đang bán máy giặt, họ cần làm gì để

tiếp cận những khách hàng này?

• Đặt quảng cáo banner (quảng cáo hiển thị)

• Cung cấp thông tin điện thoại, địa chỉ trên website để khách hàng dễ dàng liên lạc.

• Đặt quảng cáo trên trang tìm kiếm Google

• Tối ưu hóa website

• Tối ưu hóa website và đặt quảng cáo trên trang tìm kiếm Google

Một bệnh viện đa khoa quốc tế chạy chiến dịch tiếp thị số trong 3 tháng số với mục tiêu Tăng

lượng khách hàng tiềm năng thông qua truy cập trang web bệnh viện để tìm hiểu thông tin các

dịch vụ, các chức năng điều trị, từ đó thúc đẩy việc đăng ký khám chữa bệnh. Hãy đưa ra định

hướng SEO, SEM cho bệnh viện này?

• Chỉ cần chạy SEM trong 1 tháng, lượng truy cập sẽ ổn định

• Chỉ cần chạy SEO để khách hàng tin tưởng danh tiếng bệnh viện

• Chạy SEM trong 1 tháng, sau đó làm SEO để duy trì lượng truy cập

• Chạy SEM trong 1 tháng đồng thời làm SEO để tối ưu hóa trang web và duy trì SEO

• Làm SEO đạt hiệu quả sau 2 đến 6 tháng rồi chạy SEM

Một website thương mại điện tử bán sản phẩm quần áo thời trang làm dịch vụ SEO với chiến lược

dài hạn để khi khách hàng search trên công cụ tìm kiếm, website này sẽ lên top trong kết quả tìm

kiếm tự nhiên. Nhờ làm SEO tốt, ở tháng thứ 5 sau khi ra mắt website đã có tới 3,000 click/ngày, chi

phí bỏ ra làm dịch vụ là 5,000,000đ, nhờ thiết kế hấp dẫn và giá cả hợp lý, 5000 khách hàng sau khi

click đã quyết định mua hàng trong tháng đó với giá trị đơn hàng 1,000,000đ/khách. Hãy tính tỷ lệ

chuyển đổi (CVR) và doanh thu của Doanh nghiệp?

• 5,5% và 5 tỷ

• 5,5% và 3 tỷ

• 3% và 5 tỷ

• 3% và 3 tỷ

• 10% và 5 tỷ

Answer explanation

Tỷ lệ chuyển đổi (CVR) = (lượt chuyển đổi ÷ tổng đối tượng khách hàng) x 100

=> Mỗi ngày có 3,000 lượt nhấp. Vậy trung bình 1 tháng có 90,000 lượt nhấp.

Đồng thời, có 5000 khách hàng chuyển đổi thành công từ 90,000 lượt nhấp đó.

=> CVR = (5000:90,000) x 100 = 5,55%

Theo bạn, hiện nay các doanh nghiệp thường áp dụng kênh nào để

quảng cáo các sản phẩm, dịch vụ mà có thể tiết kiệm chi phí, hiệu quả

và bắt kịp xu hướng công nghệ?

• Ti vi

• Báo chí

• Internet

• Hoạt động PR