TUSI ASN DI TEMPAT KERJA

PNS yang ........ adalah PNS yang mampu mengambil pilihan yang tepat ketika terjadi konflik kepentingan, tidak terlibat dalam politik praktis, melayani warga secara adil dan konsisten dalam menjalankan tugas dan fungsinya”

• adaftif

• Akuntabel

• harmonis

• kolaboratif

Ramah, cekatan, solutif, melakukan perbaikan tiada henti adalah kode etik ....

• Akuntabel

• kolaboratif

• Berorientasi pelayanan

• harmonis

Integritas, Konsisten, dapat dipercaya, transparan adalah kata kunci dari :

• Akuntabel

• Kompeten

• Harmonis

• adaptif

Menjaga nama baik sesama ASN, Pimpinan, Instansi, dan Negara, adalah kode etik dari :

• Akuntabel

• Kolaboratif

• Adaptif

• Loyal

Etika, profesionalisme, dan tanggung jawab adalah prinsip dasar dari :

• Akuntabilitas

• Integritas

• Transparansi

• Kompetensi

Berkomunikasi dengan baik, mendengarkan, dan menghargai pendapat orang lain adalah ciri dari :

• Kolaboratif

• Adaptif

• Harmonis

• Akuntabel

PNS yang ........ memiliki kemampuan untuk berinovasi dan beradaptasi dengan perubahan lingkungan kerja.

• kolaboratif

• adaptif

• akuntabel

• profesional

Alasan rasional mengenai pentingnya pelayanan prima antara lain adalah kecuali

• Kepuasan pelanggan  merupakan bukan promosi  terbaik

• Pelanggan puas akan  kembali (costumer  retention)

• Kepuasan pelanggan  merupakan promosi  terbaik

• Kepuasan pelanggan  merupakan sarana untuk  menghadapi kompetisi di  masa yang akan datang

Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan dalam pelayanan publik adalah, kecuali

• Kualitas layanan

• Waktu tunggu

• Biaya layanan

• Jumlah pegawai

PNS yang ........ memiliki kemampuan untuk bekerja sama dengan berbagai pihak untuk mencapai tujuan bersama.

• kolaboratif

• adaptif

• profesional

• akuntabel