أساسيات التواصل الفعال

من هو المرسل في عملية التواصل؟

• المرسل

• المستقبل

• المتلقي

• الرسالة

ما هو دور المستقبل في التواصل؟

• تحديد التوقعات والتوجهات للتخطيط والتكيف.

• تجاهل التغيرات الاجتماعية والاقتصادية.

• توفير معلومات دقيقة عن الماضي.

• تحديد الأفراد المناسبين للتواصل.

ما هي أنواع الرسائل التي يمكن تبادلها؟

• الرسائل الورقية

• الرسائل الفورية

• الرسائل المشفرة

• الرسائل النصية، البريد الإلكتروني، الرسائل الصوتية، الرسائل المصورة.

ما هي القناة في عملية التواصل؟

• الأشخاص المشاركون في التواصل.

• الوسيلة المستخدمة لنقل المعلومات.

• الهدف من التواصل.

• الزمان والمكان للتواصل.

كيف يمكن أن تؤثر الضوضاء على فهم الرسالة؟

• الضوضاء لا تؤثر على الرسالة بأي شكل.

• الضوضاء تجعل الرسالة أكثر وضوحاً.

• الضوضاء تؤثر سلباً على فهم الرسالة من خلال تشتيت الانتباه.

• الضوضاء تعزز فهم الرسالة من خلال التركيز.

ما هي المرتجعة (التغذية العكسية) في التواصل؟

• المرتجعة هي الرسالة الأصلية التي تم إرسالها للمتلقي.

• المرتجعة تعني عدم وجود أي ردود فعل من المتلقي.

• المرتجعة هي ردود الفعل التي تعكس استجابة المتلقي للرسالة.

• المرتجعة هي المعلومات التي يتم إرسالها فقط من المرسل.

كيف يمكن أن تكون الرسالة صامتة؟

• باستخدام الألوان فقط.

• عبر الإيماءات أو الرموز.

• عن طريق الصوت العالي.

• من خلال الكتابة فقط.

ما هي بعض الأمثلة على الضوضاء في التواصل؟

• أمثلة على الضوضاء في التواصل تشمل الضوضاء السمعية، الضوضاء البصرية، الضوضاء النفسية، والضوضاء اللغوية.

• الضوضاء الاجتماعية

• الضوضاء التكنولوجية

• الضوضاء الطبيعية

كيف يمكن تحسين عملية التواصل بين المرسل والمستقبل؟

• تحسين التواصل يتطلب وضوح الرسالة، الاستماع الفعال، والتغذية الراجعة.

• تكرار الرسالة دون تغيير

• تجاهل التغذية الراجعة

• زيادة عدد المرسلين فقط

ما هي أهمية فهم المرتجعة في التواصل؟

• يساعد فهم المرتجعة في زيادة عدد الكلمات المستخدمة.

• يساعد فهم المرتجعة في تحسين فعالية التواصل.

• يساعد فهم المرتجعة في تعزيز المنافسة بين المتحدثين.

• يساعد فهم المرتجعة في تقليل التوتر أثناء الحديث.