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¿Cuál es el objetivo principal del manual diseñado para los coaches de Multispa?

• Mejorar la apariencia del gimnasio

• Aumentar las ventas del gimnasio

• Guiar en la planificación y ejecución de sesiones de entrenamiento efectivas

• Reducir el número de clientes

¿Qué principio fundamental se refiere a establecer una conexión genuina con los clientes?

• Hospitalidad

• Acompañamiento

• Cercanía

• Servicio de alta calidad

¿Cómo deben los coaches mostrar hospitalidad a los clientes?

• Estándo disponibles hasta que pidan ayuda

• Manteniendo una actitud seria y al margen

• Ganándo la confianza y teniendo buen sentido del humor clientes

• Saludando a los clientes con una sonrisa y un saludo cordial

¿Qué se entiende por el principio de acompañamiento?

• El apoyo continuo que el coach brinda a los clientes

• La supervisión de los clientes durante su entrenamiento

• Brindando el servicio cuando el cliente se encuentra en las instalaciones

• La creación de un ambiente de confianza

¿Cuál es una de las habilidades clave que debe tener un coach?

• Realizar ejercicios junto a los clientes

• Comunicación con los clientes mediante el app

• Conectar con el cliente

• Apoyo en la venta de membresías

¿Qué debe hacer un coach si un cliente tiene dudas sobre un ejercicio?

• Ver al cliente realizando el ejercicio

• Mostrar el video en el app de clientes

• Acompañarlo a la máquina y demostrar el ejercicio

• Indicar la ubicación del equipo o zona donde se realiza el ejercicio

¿Qué se debe evitar al interactuar con los clientes?

• Usar un vocabulario práctico y fácil de entender

• Saludar a todos al entrar en su horario

• Saludar de mano al cliente

• Hacer bromas que puedan considerarse una falta de respeto

¿Cuál es el propósito de mantener una relación positiva con los clientes?

• Reducir el tiempo de entrenamiento

• Ofrecer un servicio de alta calidad

• Tener una interacción más ágil y rápida con el cliente

• Aumentar la competencia con otros gimnasios

¿Qué se debe hacer al finalizar el turno de trabajo?

• Indicar al la persona que supervisa que ha terminado el turno

• Dirigirse al biométrico a marcar la salida

• Dejar el gimnasio ordenado y verificar que todos los clientes hayan salido

• Apagar las luces y desconectar equipos

¿Qué se debe hacer con los clientes que son considerados 'invisibles'?

• Identificarlos y ofrecerles un servicio más integral

• Memorizarse el nombre

• Evitar interacción para no molestarlos

• Interactuar de manera breve y disminuir la demora en el servicio