Quiz Operator Layanan Operasional

Dalam menjalankan tugas operasional sehari-hari, seorang operator harus mampu mengelola waktu dan sumber daya dengan baik. Apa yang sebaiknya dilakukan operator terlebih dahulu untuk memastikan semua tugas dapat diselesaikan tepat waktu?

• Membuat jadwal harian

• Menilai beban kerja saat ini

• Berkomunikasi dengan tim tentang tugas yang ada

• Menetapkan tenggat waktu untuk setiap tugas

Dalam situasi darurat operasional, seorang operator harus cepat mengambil keputusan. Apa langkah awal yang sebaiknya diambil ketika terjadi kegagalan sistem yang mendesak?

• Segera melakukan analisis terhadap masalah

• Memberitahukan tim teknis untuk intervensi

• Melakukan pemeriksaan manual pada perangkat

• Menunggu instruksi dari manajemen

Dalam menjaga integritas data dalam sistem operasional, tindakan mana yang paling tepat untuk dilakukan oleh operator layanan?

• Melakukan audit keamanan secara berkala

• Menggunakan enkripsi untuk data sensitif

• Memberikan pelatihan keamanan kepada pengguna

• Menghapus data yang tidak diperlukan

Dalam peran Anda sebagai operator layanan IT, Anda perlu memastikan bahwa sistem database berjalan dengan optimal. Apa metrik utama yang harus Anda perhatikan untuk menilai kesehatan database?

• Waktu respons kueri

• Jumlah transaksi yang diproses

• Rasio penggunaan disk

• Frekuensi backup data

Dalam situasi kritis, bagaimana seharusnya tim IT merespons jika terjadi kegagalan sistem yang mempengaruhi layanan pelanggan secara langsung?

engalami down saat jam sibuk?

• Menghubungi teknisi

• Mencari log error untuk menganalisis masalah

• Mengalihkan beban sistem ke server cadangan

• Menginformasikan kepada pengguna bahwa sistem sedang dalam perbaikan

Seorang operator layanan operasional harus mengelola dan mengelola sistem pelaporan. Apa manfaat utama dari sistem pelaporan otomatis?

• Mempercepat proses pelaporan masalah

• Meningkatkan jumlah laporan yang dibuat

• Mengurangi kebutuhan tenaga manusia

• Memudahkan pengguna untuk mengakses laporan

Dalam menjaga keberlangsungan operasional, operator layanan operasional harus melakukan proactive monitoring. Apa yang dimaksud dengan proactive monitoring?

• Memantau sistem hanya ketika terjadi masalah

• Mengidentifikasi masalah sebelum berdampak pada pengguna

• Mengawasi aktivitas pengguna pada sistem

• Mengoptimalkan kecepatan sistem setelah masalah terjadi

Apa fungsi dari disaster recovery plan yang harus dikuasai oleh operator layanan operasional?

• Memastikan backup data tersedia

• Mengurangi waktu down sistem setelah bencana

• Menjaga keamanan data perusahaan

• Menghentikan sementara operasi perusahaan

Salah satu bagian penting dari pekerjaan operator layanan operasional adalah troubleshooting. Apa yang sebaiknya dilakukan sebagai langkah pertama dalam troubleshooting ketika terjadi masalah pada sistem?

• Mencari tahu apakah masalah dapat diatasi oleh operator

• Menghubungi teknisi IT

• Mengganti perangkat keras yang rusak

• Meminta pengguna untuk melaporkan masalah