ETIKA ETIKET SERVICE EXCELLENT

Apa yang dimaksud dengan "service excellent" dalam konteks pelayanan?

• Memberikan pelayanan yang cepat tanpa memperhatikan kualitas.

• Memberikan pelayanan yang berkualitas tinggi dan memenuhi kebutuhan pimpinan

• Mengabaikan keluhan untuk fokus pada efisiensi.

• Melakukan pelayanan tanpa koordinasi dengan pihak terkait

Ilmu yang mempelajari tentang baik-buruknya suatu hal yang bersifat mutlak dan batiniah disebut?

• Etika

• Etiket

• Norma kesopanan

Etiket adalah?

• Ilmu yang mempelajari tentang baik-buruknya suatu hal yang bersifat mutlak dan batiniah

• Tata cara pergaulan yang baik yang bersifat relatif dan lahiriah

Apa yang paling penting untuk diperhatikan saat pertama kali menyambut pimpinan dalam sebuah acara resmi?

• Menyediakan tempat duduk yang nyaman.

• Memastikan bahwa semua undangan hadir.

• Menyapa pimpinan dengan sikap sopan dan hormat.

• Mengabaikan semua aturan protokol.

Dalam konteks keprotokolan, bagaimana seharusnya cara berpakaian saat melayani pimpinan?

• Menggunakan pakaian santai yang nyaman.

• Menggunakan pakaian formal yang sesuai dengan acara

• Menggunakan pakaian dengan warna cerah agar terlihat menarik.

• Menggunakan pakaian tanpa memikirkan tema acara.

Berikut merupakan tips memberikan saran atau masukan terhadap orang lain, kecuali...

• Pilih waktu dan tempat yang tepat

• sampaikan dengan percaya diri dengan selalu rendah hati

• Sampaikan semua fakta buruk meskipun menyakitkan

• berikan alasan yang kostruktif dan logis

Apa yang sebaiknya dilakukan ketika menerima tamu yang akan bertemu dengan pimpinan?

• Membiarkan tamu menunggu tanpa informasi.

• Tidak memperhatikan tamu dan fokus pada pekerjaan lain.

• Menginformasikan pimpinan tentang kedatangan tamu, mengonfirmasi kesediaan, dan menyiapkan tempat yang sesuai.

• Mengajak tamu berbicara tanpa memberitahu pimpinan.

Ketika berkomunikasi dengan pimpinan, sikap mana yang sebaiknya dihindari?

• Menggunakan bahasa yang formal dan sopan.

• Menjaga kontak mata saat berbicara.

• Menginterupsi pimpinan saat berbicara.

• Menggunakan nada suara yang tenang dan jelas.

Saat bertemu orang baru, apa sikap yang sebaiknya ditunjukkan?

• Menghindari kontak mata.

• Menyapa dengan ramah dan memperkenalkan diri.

• Hanya mengangguk tanpa berbicara.

• Menggunakan bahasa tubuh yang agresif.

Mengapa etika dan etiket penting dalam hubungan sosial?

• Agar dapat mengabaikan perasaan orang lain.

• Untuk menciptakan interaksi yang saling menghormati dan nyaman.

• Supaya terlihat lebih baik di depan orang lain.

• Untuk mengontrol semua situasi sosial.