หน่วย 1 การบริการลูกค้าด้านโลจิสติกส์

การบริการลูกค้าด้านโลจิสติกส์มีจุดประสงค์หลักเพื่ออะไร

• เพิ่มยอดขายสินค้า

• เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

• ลดต้นทุนการผลิต

• ขยายฐานลูกค้า

ข้อใดคือองค์ประกอบสำคัญของการบริการลูกค้าด้านโลจิสติกส์

• การขนส่งสินค้า

• การบริหารสินค้าคงคลัง

• การตอบสนองความต้องการของลูกค้า

• การเพิ่มยอดขาย

ข้อใดไม่ใช่ปัจจัยที่สำคัญในการบริการลูกค้าด้านโลจิสติกส์

• ความรวดเร็วในการจัดส่ง

• ความถูกต้องของข้อมูล

• การควบคุมต้นทุนสินค้า

• ความเป็นมิตรของพนักงาน

อะไรคือความสำคัญของการตอบสนองที่รวดเร็วต่อคำสั่งซื้อของลูกค้าในด้านโลจิสติกส์

• ลดค่าใช้จ่ายของบริษัท

• เพิ่มยอดขายสินค้า

• สร้างความประทับใจและความพึงพอใจให้ลูกค้า

• เพิ่มปริมาณการสั่งซื้อ

การบริการลูกค้าด้านโลจิสติกส์จะประสบความสำเร็จได้ต้องอาศัยปัจจัยใดบ้าง

• ความเร็ว ความถูกต้อง และการตอบสนอง

• การผลิตสินค้า การขนส่งที่รวดเร็ว

• การโฆษณาและการจัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย

• การควบคุมต้นทุนและการลดราคา

ข้อใดคือการจัดการคำสั่งซื้อที่ดีในด้านการบริการลูกค้าด้านโลจิสติกส์

• การยืนยันคำสั่งซื้อกับลูกค้าทุกครั้ง

• การลดปริมาณการสั่งซื้อ

• การเพิ่มระยะเวลาการขนส่ง

• การไม่จำเป็นต้องยืนยันคำสั่งซื้อ

การให้บริการหลังการขายด้านโลจิสติกส์มีจุดประสงค์เพื่ออะไร

• ลดต้นทุนการขนส่ง

• เพิ่มยอดขายสินค้า

• สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า

• ลดความต้องการสินค้าของลูกค้า

ข้อใดเป็นการขนส่งที่เหมาะสมสำหรับสินค้าที่ต้องการความรวดเร็วสูง

• การขนส่งทางเรือ

• การขนส่งทางถนน

• การขนส่งทางอากาศ

• การขนส่งทางรถไฟ

การติดตามสถานะการขนส่งสินค้าเป็นปัจจัยสำคัญของการบริการลูกค้าเพราะเหตุใด

• ช่วยให้ลูกค้าได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและทันเวลา

• ลดค่าใช้จ่ายในการผลิต

• เพิ่มยอดขายสินค้า

• ลดระยะเวลาการขนส่ง

ข้อใดคือข้อดีของการมีระบบบริการลูกค้าในโลจิสติกส์ที่มีประสิทธิภาพ

• ช่วยเพิ่มการสั่งซื้อของลูกค้า

• ลดต้นทุนในการผลิต

• สร้างความภักดีและความพึงพอใจของลูกค้า

• เพิ่มยอดขายสินค้าได้มากขึ้น