KTS PKK 2024 XII

Karakteristik pelayanan sebagai berikut kecuali....

• Pelayanan bersifat tidak dapat diraba, pelayanan sangat berlawanan sifatnya dengan barang jadi.

• Pelayanan yang dapat diraba, pelayanan sangat berlawanan sifatnya dengan barang jadi.

• Pelayanan pada kenyataannya terdiri dari tindakan nyata dan merupakan pengaruh yang bersifat tindakan sosial.

• Kegiatan produksi dalam pelayanan tidak dapat dipisahkan secara nyata, karena pada umumnya terjadi dalam waktu dan tempat bersamaan.

• Kegiatan konsumsi dalam pelayanan tidak dapat dipisahkan secara nyata, karena pada umumnya terjadi dalam waktu dan tempat bersamaan.

Kondisi dinamis yang berhubungan dengan produk, jasa, manusia, proses dan lingkungan yang memenuhi atau melebihi harapan pihak yang menginginkannya

• Mutu

• Produk

• Produksi

• Pelayanan

• Standar

Membangun pelayanan prima dapat dilakukan oleh suatu perusahan dengan cara, kecuali....

• Karyawan yang berkualitas

• Sarana dan Prasarana Lengkap

• Menghiraukan kebutuhan pelanggan

• Bertanggung jawab kepada setiap pelanggan sejak awal hingga selesai

• Wawasan dan Pengetahuan Produk

Sarana yang digunakan untuk mengkomunikasikan suatu produk / jasa / image / perusahaan ataupun yang lain untuk dapat lebih dikenal masyarakat lebih luas.

• Media Promosi

• Promosi

• Iklan

• Brosur

• Panflet

Media yang bisa dilihat, dibaca dan diraba.

• Media Visual

• Media Audio

• Media Audio Visual

• Media Cetak

• Media Internet

Proses untuk memproduksi barang pada suatu periode sesuai yang telah dijadwalkan melalui pengelolaan sumber daya seperti tenaga kerja, bahan baku, dan peralatan.

• Perencanaan bahan baku

• Perencanaan produksi

• Produksi

• Perencanaan

• Produksi masal

Kegiatan memproduksi barang tertentu yang sudah ditentukan standar spesifikasinya dalam jumlah besar melalui serangkaian operasi yang sama dengan produk sebelumnya.

• Perencanaan bahan baku

• Perencanaan produksi

• Produksi

• Perencanaan

• Produksi masal

Ciri-ciri produksi massal antara lain sebagai berikut, kecuali...

• a. Produk yang dihasilkan dalam jumlah besar

• b. Biaya perunit rendah

• c. Bertujuan menguasai pasar

• d. Ada vriasi produk

• e. Hampir tidak ada variasi produk

Bila terjadi over production perusahaan akan memaksa pasar dengan melakukan, kecuali

• a. Promosi

• b. Discount

• c. Hadiah

• d. Potongan harga

• e. Mengurangi Omzet Produksi

Kegiatan apakah produk layak dikembangkan atau tidak,baik dilihat dari potensi pasar atau konsumen

• Desain produk pendahuluan

• Desain akhir

• Mencari gagasan

• Menyeleksi produk

• Pengujian