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1.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Que propose l'entreprise aux clients ?

(plusieurs bonnes réponses)

Des biens

Des prospects

De l'argent

Des services

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Un bien peut se toucher, tester, essayer

vrai

faux

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Un service ne peut pas se toucher (livraison à domicile)

vrai

faux

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Trouvez l'intrus dans les sources externes

Réseaux sociaux

Prospects

Presse spécialisée

Concurrents

Conseiller de vente

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Trouvez l'intrus dans les sources internes

Clients

Vendeurs

Site de l'entreprise

Prospects

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Que signifie GRC ?

Garantie Relationnelle client

Gestion de la rapidité client

Gestion de la relation client

Gestion de la richesse du client

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

CRM signifie Customer Relationship Management

vrai

faux

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