Peningkatan Mutu dan Standard Layanan

Apa tujuan utama dari peningkatan mutu dalam organisasi?

• Mengurangi jumlah pekerja

• Mengurangi variasi dalam produk

• Meningkatkan kualitas produk, layanan, atau proses

• Menambah jumlah persediaan

Tahapan pertama dalam siklus PDCA adalah "Plan". Apa yang dilakukan dalam tahap ini?

• Mengevaluasi hasil implementasi

• Melakukan tindakan korektif

• Menentukan tujuan dan strategi yang ingin dicapai

• Mengumpulkan data selama proses implementasi

Manfaat utama dari penerapan siklus PDCA adalah sebagai berikut, kecuali:

• Meningkatkan kolaborasi tim

• Mengurangi kualitas layanan

• Mengurangi pemborosan

• Meningkatkan efisiensi dan efektivitas

Apa tahap kedua dalam siklus PDCA?

• Plan

• Do

• Check

• Act

Six Sigma adalah metodologi yang berfokus pada:

• Peningkatan kualitas dan pengurangan variasi dalam proses bisnis

• Meningkatkan persediaan produk

• Menghapus pekerja yang tidak efisien

• Membuat perencanaan sumber daya manusia

Apa fungsi dari tahap "Check" dalam siklus PDCA?

• Implementasi rencana

• Mengembangkan rencana tindakan

• Mengevaluasi hasil implementasi

• Melakukan perubahan yang diperlukan

Pendekatan Lean Management bertujuan untuk:

• Menambah jumlah persediaan

• Menghilangkan pemborosan dalam proses

• Meningkatkan biaya produksi

• Mengurangi fleksibilitas produksi

• Salah satu alat dalam Six Sigma yang digunakan untuk menghasilkan ide-ide inovatif adalah:

• Brainstorming

• Dokumentasi

• Pemantauan proses

• Evaluasi efektivitas

Dalam Lean Management, pemborosan seperti gerakan pekerja yang tidak perlu dikenal sebagai:

• Overproduction

• Transportation

• Transportation

• Inventory

Bagaimana siklus PDCA mendukung SNI ISO/IEC 20000-1:2018?

• Dengan menambah jumlah prosedur yang ada

• Dengan menyediakan siklus sistematis untuk perbaikan berkelanjutan

• Dengan mengurangi dokumentasi proses

• Dengan menghapus tahap pemantauan