GIAO TIẾP YHCT K15

Yếu tố nào không ảnh hưởng đến giao tiếp bằng lời?

• Giọng nói.

• Âm thanh.

• Thời tiết.

• Từ ngữ.

Tại sao giao tiếp lại quan trọng trong hoạt động của nhân viên y tế?

• Để tránh phải làm việc nhóm.

• Để thiết lập mối quan hệ với người bệnh và đồng nghiệp.

• Để giảm thiểu thời gian làm việc.

• Để tăng cường sự cạnh tranh giữa các nhân viên.

Giao tiếp được hiểu là gì?

• Sự trao đổi thông tin giữa người với người bằng một hệ thống thông tin chung.

• Hành động đơn phương của một người.

• Việc ghi chép thông tin.

• Sự im lặng giữa hai người.

Mục đích chính của giao tiếp là gì?

• Để gây sự chú ý.

• Để truyền đạt thông tin và cảm xúc.

• Để thể hiện quyền lực.

• Để tránh giao tiếp.

Hình thức giao tiếp nào không sử dụng lời nói?

• Giao tiếp bằng lời.

• Giao tiếp không lời.

• Giao tiếp qua điện thoại.

• Giao tiếp qua email.

Yếu tố nào có thể ảnh hưởng đến chất lượng giao tiếp?

• Thời gian và địa điểm.

• Số lượng người tham gia.

• Màu sắc trang phục.

• Sự im lặng.

Giao tiếp không lời có thể bao gồm những gì?

• Chỉ có cử chỉ.

• Chỉ có ánh mắt.

• Điệu bộ, ánh mắt, nét mặt.

• Chỉ có nét mặt.

là một trở ngại trong giao tiếp?

• Sự khác biệt về ngôn ngữ.

• Sự chú ý của người nghe.

• Sự hiểu biết của người nói.

• Sự im lặng.

Khi giao tiếp, điều gì là cần thiết để tạo sự thoải mái cho người nghe?

• Ngồi cao hơn người nghe.

• Giữ khoảng cách gần gũi.

• Tư thế thoải mái và thân thiện.

• Không cần quan tâm đến người nghe.

Ai là người tham gia vào quá trình giao tiếp?

• Chỉ có người nói.

• Chỉ có người nghe.

• Cả người nói và người nghe.

• Không cần ai cả.