Comunicación en las Organizaciones

¿Qué tipo de comunicación se realiza verbalmente o por medio de palabras escritas?

• Comunicación pasiva

• Comunicación no verbal

• Comunicación asertiva

• Comunicación verbal

¿Cuál es un ejemplo de comunicación no verbal?

• Un correo electrónico

• Un gesto con la mano

• Una conversación telefónica

• Un informe escrito

¿Qué caracteriza a la comunicación pasiva?

• Defiende los intereses propios

• Ignora los derechos de los demás

• Expresa opiniones libremente

• Evita la confrontación

¿Cuál es una desventaja de la comunicación agresiva?

• Genera relaciones sociales sólidas

• Evita conflictos

• Los demás evitan relacionarse

• Facilita la negociación

¿Qué tipo de comunicación se considera más equilibrada?

• Comunicación pasiva

• Comunicación indirecta

• Comunicación agresiva

• Comunicación asertiva

¿Qué porcentaje de nuestras comunicaciones diarias se considera no verbal?

• 25%

• 45%

• 55%

• 75%

¿Cuál de las siguientes características pertenece a la comunicación asertiva?

• Evita la confrontación

• Manipula a los demás

• Mantiene contacto visual directo

• Habla en un tono de voz bajo

¿Qué se debe hacer para emitir respuestas asertivas?

• Imponer la propia opinión

• Evitar el contacto visual

• Demostrar interés en la situación

• Ignorar los sentimientos de los demás

¿Qué tipo de comunicación se caracteriza por ser manipulador?

• Comunicación indirecta

• Comunicación agresiva

• Comunicación asertiva

• Comunicación pasiva

¿Cuál es una señal de comunicación no verbal que indica decepción?

• Sonrisa amplia

• Gestos con las manos

• Postura erguida

• Cabeza sobre las palmas