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Mayra Imbaquingo
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10 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué es un cliente?
Una persona que vende productos o servicios.
Alguien que recibe un servicio o compra un producto.
Solo alguien que hace preguntas frecuentes.
Una persona que trabaja en servicio al cliente.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Por qué es importante conocer a los clientes?
Para que se conviertan en amigos de los empleados.
Para mejorar el servicio y satisfacer sus necesidades.
Solo para saber qué les gusta comprar.
Para poder hacer encuestas de satisfacción.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es el principal objetivo en la atención al cliente?
Vender productos de la manera más rápida.
Crear una experiencia positiva y satisfactoria para el cliente.
Hacer que el cliente regrese al lugar de compra.
Entender solo las quejas de los clientes.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál de los siguientes es un tipo de cliente frecuente?
Cliente nuevo
Cliente competidor
Cliente desconocido
Cliente organizador
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué tipo de cliente es aquel que siempre busca una oferta o descuento?
Cliente leal
Cliente potencial
Cliente negociador
Cliente nuevo
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué caracteriza a un cliente "leal"?
Compra solo si hay descuentos.
Siempre busca cambiar de proveedor.
Prefiere comprar en el mismo lugar y es constante.
Solo compra productos de bajo precio.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué es un cliente potencial?
Alguien que aún no ha comprado, pero podría hacerlo en el futuro.
Alguien que siempre compra los productos más caros.
Un cliente que siempre se queja.
Un cliente que compra solo una vez y no regresa.
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