POST TEST X

Apa yang harus dipastikan perusahaan terkait kualitas produk?

• Mengendalikan hama yang dapat merusak produk

• Meningkatkan kecepatan produksi

• Mengurangi biaya produksi

• Meningkatkan kemasan produk

Apa tanggung jawab kepemimpinan dalam pengendalian hama?

• Memastikan pengendalian hama tersedia

• Melatih semua karyawan

• Meningkatkan penjualan produk

• Mengembangkan produk baru

Apa yang harus dimasukkan dalam ketentuan umum untuk pengendalian hama?

• Desain dan fasilitas untuk mencegah masuknya hama

• Pelatihan karyawan secara rutin

• Ulasan produk bulanan

• Koleksi umpan balik pelanggan

Apa yang harus dibuat oleh orang yang bertanggung jawab untuk pengendalian hama?

• Jadwal pemantauan

• Rencana pemasaran

• Laporan keuangan

• Panduan layanan pelanggan

Apa yang harus dilakukan dengan keluhan pelanggan?

• Diabaikan

• Dilaporkan kepada manajemen

• Ditangani hanya di tingkat cabang

• Tidak ada yang di atas

Apa yang harus dilakukan oleh apoteker cabang atau orang yang bertanggung jawab secara teknis setelah menerima keluhan pelanggan?

• Catat keluhan dalam formulir yang ditentukan.

• Abaikan keluhan tersebut.

• Tanggapi pelanggan segera.

• Serahkan keluhan kepada departemen pemasaran.

Bagaimana seharusnya keluhan terkait kualitas produk ditangani?

• Informasikan kepada pemasok dan/atau Pusat QA.

• Tangani secara internal tanpa memberitahukan siapa pun.

• Abaikan jika tidak serius.

• Hanya dokumentasikan untuk referensi di masa depan.

Berapa lama waktu maksimum untuk melaporkan keluhan kritis kepada manajemen?

• 1x24 jam

• 48 jam

• 72 jam

• Segera

Apa yang harus dilakukan dengan produk yang terkait dengan keluhan kualitas?

• Simpan di area terpisah yang jelas ditandai.

• Buang segera.

• Kembalikan kepada pemasok.

• Gunakan untuk tujuan pengujian.

Jika terdapat stempel "Minta SP" pada Faktur maka petugas ekspedisi harus meminta ..... pada penerima barang

• SP Asli

• Tanda tangan outlet

• Stempel outlet

• No SIPA APJ