Quiz Bab 3

Dani bekerja sebagai manajer perkantoran di perusahaan besar yang sedang melakukan reorganisasi. Atasannya meminta Dani untuk meninjau ulang job profile setiap anggota timnya dan menentukan apakah tugas dan tanggung jawab mereka sudah sesuai dengan posisi yang ditempati. Namun, Dani mendapati bahwa beberapa karyawan tidak memiliki deskripsi pekerjaan yang jelas, sehingga kinerjanya menjadi tidak terukur.

Jika kamu menjadi Dani, langkah apa yang harus diambil untuk memastikan setiap karyawan memiliki job profile yang tepat dan sesuai?

• Membiarkan karyawan menjalankan tugas sesuai dengan inisiatif mereka

• Membuat ulang deskripsi pekerjaan berdasarkan pengamatan pribadi tanpa berkonsultasi.

• Mengikuti standar umum perusahaan tanpa menyesuaikan kebutuhan individu.

• Mengganti posisi karyawan yang tidak sesuai tanpa evaluasi.

• Berdiskusi dengan setiap karyawan untuk mengevaluasi tanggung jawab mereka dan memperbaiki job profile yang ada.

Linda adalah seorang supervisor yang diminta menyusun job profile untuk karyawan baru di bagian administrasi. Dalam prosesnya, ia menyadari bahwa tugas-tugas yang harus dilakukan cukup beragam dan membutuhkan keterampilan berbeda. Linda harus memastikan job profile yang ia buat sesuai dengan kebutuhan perusahaan, tetapi juga realistis untuk dikerjakan oleh satu orang.

Apa yang sebaiknya Linda lakukan untuk menyusun job profile yang efektif dan sesuai dengan kompetensi karyawan?

• Membuat daftar tugas sebanyak mungkin agar karyawan bisa berkembang.

• Meniru job profile dari perusahaan lain tanpa mempertimbangkan kebutuhan spesifik.

• Menggabungkan semua tanggung jawab dari berbagai departemen ke dalam satu job profile.

• Menganalisis tugas utama, memprioritaskan, dan memastikan tanggung jawab sesuai dengan kemampuan yang dibutuhkan.

• Membiarkan karyawan menentukan sendiri tugas yang akan mereka lakukan.

Ayu bekerja di bagian pengelolaan arsip di sebuah perusahaan besar. Suatu hari, seorang rekan kerjanya meminta untuk mengakses arsip rahasia yang seharusnya hanya bisa diakses oleh manajemen puncak. Ayu tahu bahwa memberikan akses tersebut akan melanggar etika profesi, tetapi rekannya tersebut bersikeras dan mengancam akan melaporkannya kepada atasan jika tidak menurut.

• Memberikan akses kepada rekannya agar tidak dilaporkan.

• Menolak permintaan rekannya dan melaporkan situasi ini kepada atasan.

• Menyimpan arsip di tempat yang lebih aman dan mengabaikan permintaan

• Menghancurkan arsip agar tidak ada yang bisa mengaksesnya.

• Membiarkan rekannya mengakses arsip tanpa memberi tahu manajemen.

Friska adalah seorang customer service di sebuah perusahaan penyedia layanan internet. Suatu hari, ia menerima keluhan dari pelanggan yang merasa kecewa karena lambatnya pelayanan. Dalam situasi ini, Friska dihadapkan pada dilema antara tetap mematuhi aturan perusahaan atau mencoba membantu pelanggan dengan memberikan informasi yang seharusnya bersifat rahasia.

Jika kamu menjadi Friska, bagaimana cara terbaik untuk menangani situasi tersebut tanpa melanggar etika profesi?

• Meminta maaf dan memberikan informasi rahasia agar pelanggan puas.

• Mengabaikan keluhan pelanggan karena sudah menjadi aturan perusahaan.

• Menyampaikan bahwa informasi tersebut bersifat rahasia dan mencari solusi alternatif.

  .

• Mengarahkan pelanggan untuk menghubungi atasan.

• Mengubah kebijakan perusahaan secara sepihak.

Selvi adalah seorang akuntan di sebuah perusahaan perkantoran. Suatu hari, ia menemukan bahwa ada ketidaksesuaian dalam laporan keuangan perusahaan yang dapat menimbulkan masalah besar jika tidak segera diperbaiki. Namun, atasan Selvi memintanya untuk mengabaikan kesalahan tersebut karena akan mempengaruhi bonus tahunan perusahaan.

Bagaimana Selvi harus menyikapi situasi ini agar tetap sesuai dengan etika profesi?

• Mengikuti perintah atasan dan mengabaikan kesalahan demi keuntungan perusahaan.

• Melaporkan ketidaksesuaian tersebut kepada pihak berwenang di perusahaan.

• Memperbaiki laporan tanpa sepengetahuan atasan.

• Mengubah sedikit data agar kesalahan tidak terlihat terlalu mencolok.

  Mengundurkan diri dari perusahaan.

• Mengundurkan diri dari perusahaan.

Siti adalah seorang entrepreneur muda yang baru saja membuka usaha kafe dengan konsep yang berbeda dari kafe lainnya. Meskipun konsepnya unik, Siti menghadapi tantangan besar karena lokasinya yang tidak strategis. Banyak calon pelanggan merasa kesulitan menemukan tempat tersebut. Siti bingung bagaimana cara mengatasi masalah ini tanpa harus memindahkan lokasi kafenya.

Apa yang seharusnya dilakukan oleh Siti sebagai entrepreneur untuk menghadapi tantangan ini?

• Mencari lokasi baru yang lebih strategis.

• Meningkatkan promosi online agar lebih banyak orang mengetahui lokasinya

• Menutup usahanya karena lokasi tidak mendukung.

• Mengandalkan pelanggan tetap dan tidak fokus pada pelanggan baru.

• Mengubah konsep kafe agar lebih diminati oleh pelanggan lokal.

Dito memulai bisnis layanan manajemen arsip digital. Dalam beberapa bulan pertama, ia mengalami pertumbuhan yang pesat, tetapi kemudian muncul banyak pesaing yang menawarkan layanan serupa dengan harga lebih murah. Dito harus membuat keputusan penting tentang bagaimana cara menghadapi kompetisi tersebut.

Jika kamu menjadi Dito, apa strategi terbaik yang dapat dilakukan untuk mempertahankan bisnis di tengah persaingan?

• Menurunkan harga layanan agar bisa bersaing dengan pesaing.

• Mengurangi staf untuk menghemat biaya operasional.

• Mengubah fokus bisnis ke pasar yang berbeda.

• Membeli layanan dari pesaing untuk menghentikan kompetisi.

• Meningkatkan kualitas layanan dan menawarkan nilai tambah yang tidak ditawarkan oleh pesaing.

Farhan memiliki usaha kecil yang menyediakan jasa manajemen dokumen untuk perusahaan-perusahaan di kotanya. Namun, ia melihat ada peluang besar untuk memperluas jangkauannya ke luar kota. Farhan sedang mempertimbangkan cara terbaik untuk memanfaatkan peluang ini tanpa menambah terlalu banyak biaya operasional.

Apa strategi terbaik bagi Farhan untuk memperluas usahanya?

• Menyewa kantor baru di setiap kota yang menjadi target pasar.

• Menambah karyawan secara besar-besaran di setiap kota.

• Mengandalkan pemasaran online tanpa memperluas jangkauan secara fisik.

• Mengurangi layanan agar bisa fokus pada pelanggan lokal saja.

• Membangun jaringan kemitraan dengan perusahaan lokal di kota-kota target tanpa membuka kantor fisik.

Yudi baru memulai usaha jasa penyimpanan arsip digital. Setelah berjalan beberapa bulan, Yudi menyadari bahwa kelemahan terbesar bisnisnya adalah kurangnya kepercayaan dari calon pelanggan terkait keamanan data. Yudi harus mencari solusi untuk mengatasi masalah ini agar bisnisnya bisa berkembang.

Jika kamu menjadi Yudi, apa langkah yang dapat diambil untuk mengatasi kelemahan ini?

• Menawarkan layanan penyimpanan gratis kepada pelanggan baru.

• Mengurangi biaya layanan untuk menarik lebih banyak pelanggan.

• Meningkatkan sistem keamanan data dan memberikan edukasi kepada pelanggan tentang keamanannya.

• Fokus pada promosi tanpa memperbaiki masalah keamanan.

• Menutup usaha karena kelemahan ini sulit diatasi.

Rika baru saja memulai bisnis konsultan perkantoran. Ia ingin menciptakan nilai tambah bagi kliennya dengan menawarkan layanan yang lebih kreatif dan berbeda dari konsultan lainnya. Namun, ia merasa bingung bagaimana cara menciptakan inovasi yang bisa menarik perhatian klien tanpa mengorbankan kualitas layanan.

Apa yang sebaiknya dilakukan oleh Rika untuk menciptakan inovasi dalam usahanya?

• Menyalin ide-ide dari konsultan lain yang sudah sukses.

• Menawarkan layanan dengan harga lebih murah agar menarik klien baru.

• Mengurangi layanan tambahan untuk menjaga biaya tetap rendah.

• Mengabaikan inovasi dan tetap fokus pada layanan standar.

• Melakukan riset pasar untuk mencari tahu kebutuhan klien dan menawarkan solusi yang belum ada.