General Banking

Pada Analisa kuantitatif yang akan dievaluasi adalah

• Analisa laporan keuangan

• Analisa kelayakan pengurus perusahaan

• Analisa teknis produksi

• Analisa kelayakan agunan

Tenggang waktu penawaran bilyet giro adalah…

• 70 hari terhitung sejak tanggal penarikan

• 70 hari terhitung sejak tanggal penerbitan

• 180 hari terhitung sejak tanggal penerbitan

• 180 hari terhitung sejak tanggal penerbitan

Target pasar dalam pelayanan wealth management adalah…

• Nasabah perusahaan besar

• Nasabah perusahaan besar, menengah, dan kecil

• Nasabah perorangan dari kelompok menengah atas yang ditentukan oleh bank masing-masing

• Nasbah perorangan dari seluruh lapisan

Bank Indonesia berasal dari…

• Nederlansche Handel Maatschappij (NHM)

• Vereenidge Oost-Indische Compagnie (VOC)

• NV Escompto Bank

• De Javasche Bank

Proses mencari tahu atau berusaha mengetahui kebutuhan nasabah dalam penjualan disebut…

• Pembukaan (opening)

• Investigasi (investigating)

• Memperoleh komitmen (obtaining commitment menutup (closing)

• Menunjukan kemampuan (demonstrating capability)

Proses memilah kelompok nasabah berdasarkan keinginan, kekuatan, dan daya beli disebut dengan proses…

• Segmentation

• Targeting

• Consultative selling

• Positioning

Hal berikut yang tidak menjadi concern investor terhadap Tata Kelola Perusahaan yang baik adalah…

• GCG adalah unsur utama perusahaan

• Perusahaan dipimpin oleh para eksekutif yang jujur dan berpengalaman

• Engagement pegawai yang tinggi

• Perusahaan memiliki kemampuan organisasi yang memadai

Cek atas nama adalah…

• Cek yang mencantumkan nama penerima dana dan bank akan melakukan pembayaran kepada nama yang tertera pada cek

• Cek yang tidak mencantumkan nama penerima dana dan bank akan melakukan pembayaran kepada siapa saja yang membawa cek

• Cek yang diantara garis silangnya dimuat petunjuk atau dicantumkan nama suatu bank

• Cek yang diantara garis silangnya dimuat suatu petunjuk atau dicantumkan nama pihak yang dapat memperoleh pembayaran

Pada saat mengakhiri layanan maka seorang customer service harus tetap bersikap…

• Antusias dan berikan brosur sebanyak mungkin agar menambah produk (cross selling)

• Buat janji untuk ketemu dan membahas produk-produk secara mendetil

• Sampaikan salam untuk keluarganya dan meminta referensi

• Senyum kontak mata, ucapkan terima kasih dan sampaikan salam penutup

Surat berharga atau alat transaksi pembayaran yang diterbitkan oleh bank sebagai pengganti uang tunai:

• Nota kredit

• Bilyet giro

• Nota debet

• Cek