Unidad 2 EAU

Según la Ley Orgánica de Protección de Datos:

• Las empresas pueden guardar datos de carácter personal siempre que no los divulguen sin el consentimiento de los interesados.

• Las empresas no pueden guardar nunca datos de carácter personal.

• Las empresas pueden guardar datos de carácter personal solo si aquellos a quienes se les han solicitado han sido previamente informados.

El organigrama es:

• La representación de la organización de una empresa.

• Una gráfica que sirve para agilizar la comunicación informal en la empresa.

• Una representación compleja y difícil de comprender de la jerarquía en la empresa.

La organización informal sirve para:

• Facilitar los turnos y horarios de trabajo.

• Que los cargos directivos puedan transmitir órdenes de una forma más fácil, rápida y sin formalidades.

• Que la información dentro de la empresa se transmita de forma espontánea y más fluida.

Son medios de comunicación externa:

• La intranet corporativa y las notas internas.

• El correo electrónico y el correo postal.

• La intranet corporativa y el chat.

Si te contratan en el departamento de staff, ¿qué tareas realizas?

• Relacionadas con las nuevas tecnologías informáticas.

• Trabajos en el departamento de altas finanzas.

• Trabajos como asesor/a de los cargos directivos.

Señala la respuesta correcta:

• La comunicación interna mejora el clima laboral.

• Comunicación ascendente es la que se transmite de los cargos superiores a los inferiores.

• La comunicación interna se produce únicamente entre trabajadores del mismo nivel.

La responsabilidad social corporativa:

• Solo tiene sentido en empresas con departamentos de producción y fabricación.

• Puede ayudar a conseguir mayores beneficios económicos.

• Supone costes que reducen el beneficio económico, pero compensa porque proporciona otros beneficios sociales o medioambientales.

La intranet es:

• Un medio de comunicación externo que la empresa utiliza para transmitir información y comunicarse únicamente con clientes y empresas proveedoras.

• Un medio de comunicación externo de acceso público que pueden utilizar empresas y particulares, pero creado por la propia empresa.

• Una red de comunicación privada con fines de comunicación dentro de la empresa.

Ante una reclamación de un cliente:

• Darle siempre la razón.

• Explicarle e intentar convencerlo amablemente de que no tiene razón.

• No extraer conclusiones precipitadas y tener en cuenta toda la información antes de tomar una decisión.

Si quieres enviar un e-mail a más de un cliente de manera oculta, la dirección de cada destinatario debes ponerla en:

• El campo CC.

• El campo CCO.

• El campo Para.